Boursorama Banque, qui a récemment changé de nom pour devenir BoursoBank, se positionne comme l’une des banques en ligne les plus appréciées en France.
Avec ses offres variées et ses services accessibles, elle attire un grand nombre d’utilisateurs.
Cependant, il est essentiel d’avoir accès à un service client efficace et réactif.
En effet, cela devient crucial lorsque des questions se posent, que ce soit par rapport à une ouverture de compte, des problèmes techniques ou des demandes d’informations.
À travers cette fiche de contact, nous allons explorer les différentes façons de contacter le service client de Boursorama banque (devenu BoursoBank).
Ainsi, que vous cherchiez un contact par mail, un numéro gratuit, ou des conseils pour naviguer dans votre espace client, nous avons tout ce qu’il vous faut.
Pourquoi contacter le service client de Boursorama ?
De nombreuses situations peuvent vous amener à solliciter l’aide du service client de Boursorama.
Parmi les raisons les plus fréquentes, on trouve :
- Ouverture de compte : Vous avez des questions sur les documents à fournir ou sur les étapes à suivre.
- Problèmes techniques : Vous rencontrez des difficultés à accéder à votre espace client ou à l’application.
- Réclamations : Vous avez constaté une erreur de facturation ou un problème de transaction.
- Demande de renseignements : Vous souhaitez en savoir plus sur les produits bancaires proposés.
Ces situations, bien que courantes, peuvent parfois sembler déroutantes. C’est pourquoi avoir le bon contact peut faire toute la différence.
Voici Boursorama Contact : Voici toutes les coordonnées du service client
| Type de Contact | Coordonnées |
|---|---|
| 📞Contact de Boursorama par téléphone | 01 46 09 49 49 |
| 💬Messagerie sécurisée | Allez à l’onglet « Assistance » depuis votre application, pour parler avec un assistant. |
| 🕒Horaire | Du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30 |
| service.commercial@boursorama.fr |
Quels sont les différents moyens de contact à utiliser ?
La banque met à votre disposition plusieurs canaux pour faciliter la communication avec son service client.
Découvrons-les ensemble.
Joindre le service client BoursoBank (ex – Boursorama banque) par téléphone
Le téléphone reste un moyen privilégié pour entrer en contact avec le service client.
Ainsi, selon votre statut, voici les numéros à composer :
- Clients : Appelez le 01 46 09 49 49, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30. Ce numéro est gratuit.
- Non-clients : Utilisez le 0 800 09 20 09, accessible du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 8h45 à 16h30, également gratuit.
- Clients Boursorama Pro : Composez le même numéro que pour les clients, 01 46 09 49 49.
Boursorama Banque Contact.
🟠 Service client Boursorama injoignable
Il est bon de savoir que certains moments de la journée peuvent être plus chargés, ce qui entraîne des temps d’attente plus longs. Pour éviter cela, essayez d’appeler entre 11h et 12h ou entre 15h et 16h30, lorsque l’affluence est généralement moindre.
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Contact par messagerie sécurisée
La messagerie sécurisée est une alternative très pratique pour communiquer avec Boursobank.
Accessible via l’application ou votre espace client, elle présente plusieurs avantages.
En effet, ce mode de communication est à la fois rapide et sécurisé.
Pour l’utiliser, il vous suffit de sélectionner la section « Assistance » dans votre application. Un conseiller se chargera de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Quelle est l’adresse mail de boursorama ?
Si vous préférez écrire, l’email est également une option valable.
Vous pouvez donc contacter le service client à l’adresse suivante : service.commercial(@)boursorama.fr.
Pour maximiser vos chances d’obtenir une réponse rapide, veillez à formuler votre demande de manière claire et précise.
Par exemple, indiquez votre numéro de compte et décrivez succinctement votre problème ou question.
Communiquer via les réseaux Sociaux
De nos jours, les réseaux sociaux sont un moyen efficace de contact.
De ce fait, la banque est présente sur des plateformes comme Facebook, X.com et LinkedIn.
Il est possible alors d’interagir avec eux via ces canaux pour des questions simples ou des demandes d’informations.
N’hésitez pas à leur envoyer un message pour une réponse rapide.
Que faire en cas de problèmes non résolus ?
Il peut arriver que vos problèmes ne soient pas résolus malgré vos efforts.
Que faire dans ce cas ?
Voici quelques pistes qui peuvent vous aider.
- Vérifiez les réponses fournies : Prenez le temps de lire attentivement les informations reçues. Peut-être y a-t-il des éléments que vous avez mal compris ?
- Formulaire de réclamation : Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez remplir un formulaire de réclamation disponible dans votre espace client Boursoama (Boursobank) ou sur l’application. Cela permet de formaliser votre demande.
Si malgré tout cela, la situation ne s’améliore pas, vous avez la possibilité de contacter le médiateur :
Madame La Médiatrice de la FBF
BP 151
75422 PARIS CEDEX 09
Informations Complémentaires
Connaître davantage d’informations peut également s’avérer utile pour les clients de l’organisme bancaire.
Faire Opposition à une Carte
En cas de perte ou de vol de votre carte, il est crucial d’agir rapidement. Contactez le service d’opposition en appelant le 0 800 09 20 09 pour sécuriser vos comptes.
Adresse Postale
Si vous devez envoyer des courriers ou des documents, voici l’adresse à retenir :
Boursobank (ex Boursorama Banque)
44 rue Traversière
92100 Boulogne-Billancourt
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Témoignages et avis clients concernant cette banque
Les avis des clients sont précieux pour évaluer la qualité du service.
Voici quelques témoignages recueillis sur des sites d’avis :
- « Le service est réactif, j’ai eu une réponse rapide à ma demande. »
- « Il m’est arrivé d’attendre un peu, mais le conseiller a été très compétent. »
- « J’ai apprécié la clarté des informations fournies par le conseiller. »
- « Le chat en ligne est très pratique pour des questions simples. »
Et pour finir
En résumé, Boursorma banque (ex Boursobank) offre plusieurs moyens efficaces de contacter son service client.
Vous pouvez alors choisir le téléphone, la messagerie sécurisée, l’email ou les réseaux sociaux pour joindre son service client rapidement.,
N’hésitez pas à utiliser ces ressources pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.
FAQ (Questions Fréquemment Posées)
- Quels sont les délais de réponse du service client ?
Les délais peuvent varier, mais en général, les demandes formulées par messagerie sécurisée sont traitées rapidement, souvent dans un délai de 24 heures. - Le service client est-il disponible en plusieurs langues ?
Oui, le service client de Boursobank peut répondre en français et en anglais, ce qui peut être utile pour les clients non francophones. - Quels sont les horaires d’ouverture du service client ?
Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30. - Que faire si je ne reçois pas de réponse à ma réclamation ?
Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, vous pouvez contacter le médiateur de la FBF, en joignant tous les documents relatifs à votre dossier.
N’oubliez pas de nous dire quel est le moyen de contact le plus utile pour vous pour joindre le service client.
