Christine Laure Contact : Service Client, Mon Compte, Mes Commandes et Retours

Tu veux contacter Christine Laure ? Dans ce cas, tu peux joindre le service client au 03 80 70 24 35 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h) ou envoyer un e-mail à service.client(@)contact.christine-laure.fr.

Tu as aussi la possibilité de faire un retour gratuit sous 30 jours, de suivre tes commandes depuis ton compte en ligne, ou de trouver facilement le magasin le plus proche grâce au store-locator officiel.

Suivez ce tuto pour connaitre tous les contacts du SAV.

Comment contacter Christine Laure ? Les trois meilleurs canaux en 2025

Quand tu veux joindre le service client de Christine Laure, tu as trois options principales : le téléphone (pour les urgences), l’email (pour les demandes structurées), et le formulaire en ligne (pour les questions générales).

Mais attention, chaque canal a ses avantages et ses pièges.

Le téléphone reste ton meilleur allié si tu as besoin d’une réponse immédiate.

Appelle alors le 03 80 70 24 35 du lundi au vendredi entre 9h et 17h.

Les conseillers sont généralement réactifs et peuvent te donner des solutions rapidement.

Je te conseille d’avoir ton numéro de commande sous la main avant d’appeler – cela accélère vraiment le processus.

Pour les demandes plus détaillées, l’email est ton ami. Contacte le service client à service.client(@)contact.christine-laure.fr.

Tu auras généralement une réponse dans les 24 à 72 heures ouvrables.

L’avantage ? Tu as une trace écrite de ta demande et tu peux joindre des photos ou des documents importants.

Aussi, le formulaire en ligne sur le site officiel te permet de structurer ta demande sans effort.

C’est idéal si tu n’es pas sûr de ton problème ou si tu veux que tout soit documenté automatiquement.

Quel est le numéro de téléphone Christine Laure ? Horaires et ce qu’il faut savoir

Le numéro que tout le monde cherche : 03 80 70 24 35.

Mais voilà ce que tu dois absolument savoir avant d’appeler.

D’abord, les horaires : lundi à vendredi, de 9h à 17h.

Quand tu appelles, sois prêt.

Prépare ainsi ton numéro de commande, décris précisément ton problème en deux ou trois phrases max.

Les conseillers reçoivent des centaines d’appels par jour, alors plus tu es clair, plus vite tu auras une solution. Je te le promets.

Et si tu tombes sur une file de longue attente ? Raccroche et envoie un email. Honnêtement, l’email peut être plus efficace pour les problèmes complexes.

Comment joindre le SAV par Email ? adresses et astuces de pro

Tu veux vraiment éviter les files d’attente, tout comme pour contacter le SAV LIDL ?

L’email est ta solution.

La boutique de vêtement propose deux adresses e-mail spécialisées selon ta demande.

• Pour les questions générales et le SAV, envoie un email à service.client(@)contact.christine-laure.fr. C’est ton contact de base pour tout ce qui concerne tes commandes, des problèmes de livraison, ou des questions sur les produits.
• Pour les retours, il y a une adresse dédiée : retoursweb(@)christine-laure.fr. Pourquoi cette séparation ? Parce que tu seras traité plus rapidement si tu utilises la bonne adresse. Le service des retours en ligne a ses processus spécifiques.

Voici ma formule magique pour un email efficace.

1. commence par ton problème en une phrase.
2. Puis ajoute ton numéro de commande.
3. Après, décris la situation en deux ou trois phrases.
4. Finalement, termine par tes coordonnées complètes. Réponse en moins de 48h, je te le garantis presque.

Comment accéder à mon compte et suivre mes commandes en ligne ?

Tu veux savoir où en est ta commande sans appeler ?

C’est normal.

La rubrique « Mon Compte de Christine Laure » te permet de suivre tout ça toi-même.

Voici comment faire pour y accéder :

1. rends-toi sur le site officiel
2. clique sur Mon Compte en haut à droite (ou dans le menu).
3. Connecte-toi avec ton email et ton mot de passe.
4. Une fois que tu es dans ta session, cherche la rubrique Mes Commandes.
5. Là, tu verras l’historique complet de tes achats.

Pour chaque commande, tu peux cliquer sur le détail pour voir l’état : en préparation, expédiée, en transit, livrée.

Et – c’est important – il y a un lien direct vers le suivi du transporteur.

Ce lien te donne le numéro de suivi et les mises à jour en temps quasi réel.

Comment retourner un article ? La procédure complète

On ne peut pas toujours garder ce qu’on achète.

Les retours, c’est normal.

Et heureusement, la marque de mode a un processus assez simple.

Pour un retour en ligne, voici les étapes à suivre.

D’abord, demande l’étiquette de retour (tu peux la demander par email à retoursweb@christine-laure.fr ou l’imprimer depuis ton compte si elle est déjà disponible).

Ensuite, ré-emballe l’article – et c’est crucial – il doit être dans son état d’origine, les étiquettes attachées, rien de porté.

Mets le bon de livraison à l’intérieur du colis.

Puis dépose-le à un point relais ou une agence de transport indiquée sur l’étiquette.

Pour les retours en magasin, c’est encore plus simple.

Présente l’article avec ta preuve d’achat (facture ou email de commande) à la boutique.

Selon la politique en vigueur, tu peux obtenir un remboursement, un avoir, ou un échange directement.

L’adresse pour envoyer tes retours : CL STOCKS – Service retour e-commerce, 8 rue Vergy, 70100 Arc-lès-Gray.

Et le délai de remboursement ?

Généralement 7 à 14 jours après réception et contrôle. Le remboursement se fait sur ton moyen de paiement initial.

Où trouver un magasin Christine Laure près de chez toi ?

Tu veux voir les produits en personne ?

Ou tu as besoin d’un retour immédiat ?

Les magasins existent dans toute la France.

Utilise le store-locator officiel sur leur site.

C’est le moyen le plus rapide et le plus fiable. Tu peux chercher par ville, code postal, ou département.

Tu verras les horaires d’ouverture de chaque boutique, le numéro de téléphone du magasin, et parfois même la disponibilité des produits en temps réel.

Quelle est l’adresse du siège social ?

Si tu as besoin d’envoyer un courrier officiel ou tu es journaliste, c’est l’adresse à connaître :

Christine LAURE – Les Créations LTN
17 rue Marguerite Yourcenar, BP 67702
21077 DIJON Cedex

C’est à Dijon, en Bourgogne.

Réclamation ou problème ? Voici ce que tu devras faire

Un article défectueux ? Une livraison en retard ? Un colis perdu ?

Voici comment faire respecter tes droits.

1. Étape 1 : contacte le service client le plus rapidement possible. Fournis ton numéro de commande, prends des photos claires du problème (si c’est un article défectueux), et écris une description précise de ce qui s’est passé.
2. Étape 2 : envoie tout ça par email à service.client@contact.christine-laure.fr. Un email vaut mieux qu’un appel pour une réclamation – tu as une trace écrite.
3. Étape 3 : attends la réponse. Si c’est un colis perdu, la marque lancera une enquête auprès du transporteur. Si c’est un défaut de produit, ils te proposeront généralement un remboursement ou un remplacement.

Droit de Rétractation : Tes 30 Jours pour Changer d’Avis

Le droit de rétractation, c’est ton bouclier.

Tu as 30 jours calendaires à partir de la livraison pour changer d’avis et retourner l’article.

Pas besoin de justification (sauf pour les articles personnalisés ou sur mesure).

Pour exercer ce droit, contacte le service client ou le service des retours en ligne.

Puis suis la procédure de retour qu’on a expliquée plus haut.

Une fois que l’enseigne reçoit et contrôle l’article, tu reçois un remboursement complet sur ton compte bancaire ou ta carte.

Délai typique : 7 à 14 jours.

Les erreurs à éviter quand tu contactes le SAV ?

Je t’ai donné pas mal d’infos.

Récapitulons les pièges à éviter pour une demande qui traîne ou reste bloquée.

• Erreur 1 : oublier ton numéro de commande. Sérieusement, le service client ne peut rien faire sans. Note-le avant d’appeler ou d’envoyer un email.
• Erreur 2 : envoyer plusieurs emails ou appels en boucle en une heure. Ça ralentit le traitement. Donne-leur 48h minimum avant de relancer.
• Erreur 3 : retourner un article porté ou abîmé. Le remboursement peut être refusé ou réduit.
• Erreur 4 : perdre ta preuve de dépôt pour un retour. Sans elle, tu n’as aucun recours si le colis disparaît.
• Erreur 5 : utiliser la mauvaise adresse email. Retours en ligne ? Va à retoursweb@christine-laure.fr. Commandes ? À service.client@contact.christine-laure.fr. Simple, mais crucial.

En résumé : tes contacts Christine Laure les plus utiles

Voilà, on arrive au final. Voici les trois contacts que tu dois vraiment retenir :

• Téléphone : 03 80 70 24 35 (lun-ven, 9h–17h)
• Email service client : service.client@contact.christine-laure.fr
• Email retours en ligne : retoursweb@christine-laure.fr

Avec ces trois infos, tu peux résoudre 99% de tes problèmes avec la marque.