Comment contacter Karos, l’application de covoiturage quotidien ?

Vous utilisez Karos, l’application dédiée au covoiturage quotidien, et vous avez rencontré un problème de connexion ?

Il peut s’agir d’un bug, une panne technique, ou encore un souci lié à votre compte suspendu.

À vrai dire, cela peut être frustrant de ne pas savoir comment résoudre la situation rapidement.

Vous vous demandez peut-être : comment accéder à l’assistance Karos ? Quels sont les moyens de contact ?

Suivez alors ce tuto pour connaitre les façons pour joindre l’équipe technique rapidement.

Quelles sont les coordonnées de contact Karos covoiturage ?

Il est parfois nécessaire de contacter l’assistance, particulièrement pour un problème technique, une question sur un trajet ou encore une demande d’information.

De ce fait, la solution met à disposition plusieurs canaux pour répondre efficacement à vos besoins.

Besoin d’aide ? Voici comment contacter le service client

Si vous rencontrez un souci en tant qu’utilisateur de l’application, voici les moyens disponibles pour obtenir une assistance rapide et surtout adaptée à votre demande :

• Vérifiez la FAQ (Foire Aux Questions) : Avant de contacter directement le support client, prenez quelques minutes pour consulter la FAQ, disponible dans l’application. Elle contient des réponses claires aux questions les plus fréquentes, et cela pourrait vous faire gagner du temps.
• Utilisez le Chat intégré : L’appli propose un support direct via un Chat intégré à l’application. Ce moyen de communication est idéal pour résoudre vos problèmes en temps réel. Allez dans la section « Assistance » ou « Paramètres » et décrivez votre problème.
• Envoyez un email : Si vous ne pouvez pas accéder à l’application (par exemple, en cas de compte suspendu), vous pouvez écrire à audrey(@)karos.fr. Expliquez clairement votre problème dans l’email et attendez une réponse de l’équipe.

Besoins spécifiques ? Des contacts dédiés sont disponibles

L’application s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises et collectivités.

Ainsi, et selon vos besoins, vous pouvez les joindre comme suit :

• Pour les entreprises souhaitant intégrer Karos dans leur organisation : Il suffit d’envoyer un mail à cette adresse électronique : entreprises(@)karos.fr.
• Pour les collectivités ou territoires cherchant à améliorer la mobilité locale : contactez l’assistance via cet email : territoires(@)karos.fr.
• Pour toute autre question ou assistance générale :
• Téléphone : 01 84 19 17 70
• Email : contact(@)karos.fr

Quelles sont les raisons pour joindre l’assistance ?

L’utilisation d’une application comme Karos covoiturage peut parfois entraîner certains désagréments.

Principalement, les raisons pour lesquelles les utilisateurs choisissent de contacter l’assistance sont les suivantes :

Problèmes techniques ou bugs dans l’application

Vous avez remarqué un bug ou une panne qui vous empêche d’utiliser l’application correctement ?

Cela peut inclure des trajets qui ne s’affichent pas, des erreurs dans le calcul des frais ou des fonctionnalités qui ne répondent pas.

Dans ce cas, voici ce que vous devez faire :

1. Vérifiez la mise à jour de l’application : Il est nécessaire d’utiliser la dernière version de Karos. Les mises à jour corrigent souvent les problèmes techniques.
2. Redémarrez l’application ou votre téléphone : Cela peut parfois suffire à résoudre un bug temporaire.
3. Contactez le Chat intégré : Si le problème persiste, utilisez le Chat de l’application pour décrire le problème à l’équipe technique.

➡️ Découvrez également les moyens pour contacter Yallo rapidement.

Problèmes de connexion Karos

Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte ? Ainsi, et pour retrouver rapidement l’accès à l’application, vous devez :

• Réinitialisez votre mot de passe : Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans l’écran de connexion. Vous recevrez un email pour en créer un nouveau.
• Vérifiez votre réseau : Une connexion Internet instable peu être la cause. Essayez de passer du Wi-Fi à la 4G ou inversement.
• Contactez le support par email : Si le problème persiste, envoyez un email à audrey(@)karos.fr en expliquant la situation .

Compte suspendu

Votre compte est suspendu ? Cela peut être lié à un comportement signalé ou à une vérification en cours.

Que faire dans cette situation ?

Il suffit donc de :

• Vérifiez vos emails : L’appli vous a probablement envoyé une notification expliquant les raisons de la suspension.
• Contactez directement l’assistance : Si vous n’avez pas reçu d’explications suffisantes ou si vous souhaitez contester la décision, contactez l’assistance.

Karos, comment ça marche ?

Cette application innovante transforme votre voiture en un moyen de transport collectif (domicile-travail).

En effet, elle connecte les conducteurs et les passagers ayant des besoins similaires de manière facile .

Son objectif est simple.

Elle rend la mobilité quotidienne plus accessible, tout en réduisant les coûts et l’impact environnemental liés aux déplacements.

De ce fait, et grâce à son algorithme intelligent, l’appli analyse vos habitudes pour vous proposer des trajets adaptés à vos besoins.

Ainsi, que vous soyez conducteur ou passager, la solution s’ajuste à vos horaires et préférences pour une expérience fluide et pratique.

Comment commencer à covoiturer avec cette appli ?

Avant toute chose, téléchargez l’application gratuitement sur Android ou iOS.

Elle est bien est disponible sur les principales plateformes de téléchargement (Google Play ou Apple Store).

Créez par la suite votre profil et enregistrez vos trajets.

Indiquez alors vos trajets habituels, comme votre domicile et votre lieu de travail, ainsi que vos horaires.

À ce stade, choisissez un trajet.

L’application va vous suggérer dans ce cas des conducteurs ou passagers partageant un itinéraire similaires.

Vous n’avez qu’à sélectionner celui qui vous convient le mieux.

Il ne vous reste qu’à valider .

Remarque : La solution vous permet d’ajuster les horaires, de discuter avec les autres utilisateurs via un Chat intégré et de finaliser le trajet facilement.

Quels sont ses avantages ?

• Pour les conducteurs : En plus de partager vos trajets, vous recevez une rémunération attractive (2 € par passager, plus une prime de 0,10 €/km pour les longs trajets).
• Pour les passagers : Les trajets sont très abordables, à partir de 0,50 €, grâce à des partenariats régionaux.
• Une solution écologique et pratique : En réduisant le nombre de voitures sur la route, l’application contribue à diminuer les émissions de CO2 tout en facilitant les déplacements.

N’hésitez pas à partager vos avis sur Karos en commentaire.