Lorsque vous effectuez vos achats auprès d’une boutique en ligne comme La Compagnie des Animaux, il est essentiel d’avoir accès à un service client réactif.
Dans ce cas, et pour toute question concernant une commande, un problème de livraison ou si vous souhaitez déposer une réclamation, la boutique propose plusieurs moyens pour entrer en contact avec ses équipes.
Dans ce qui suit, nous allons détailler les moyens de contact pour joindre le service client de cette boutique spécialisée dans les produits pour vos compagnons à quatre pattes.
Voici les coordonnées de contact de la Compagnie des Animaux
Vous souhaitez poser une question ou obtenir de l’aide auprès de la Compagnie des Animaux ?
L’entreprise met à votre disposition différentes options pour joindre son SAV à savoir par téléphone, par email, via un formulaire de contact ou par courrier postal.
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec eux.
Quel est le numéro de téléphone du service client ?
La Compagnie des Animaux dispose d’un service client joignable par téléphone pour répondre à vos demandes.
Vous pouvez alors contacter leurs conseillers du lundi au samedi, de 9h à 19h, au 09 70 17 03 84.
De plus, pour des conseils spécifiques concernant la santé ou le bien-être de votre animal, une équipe de vétérinaires est disponible pour vous écouter et vous orienter.
Ces professionnels sont accessibles du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.
N’hésitez pas donc à les appeler pour toute question ou préoccupation.
Contacter l’assistance en ligne
Si vous préférez un échange numérique, la boutique d’animalerie propose plusieurs solutions pour vous assister directement en ligne.
Voici les options disponibles :
- Par email : Vous pouvez écrire à leur adresse dédiée, sav(@)lacompagniedesanimaux.com, pour poser vos questions ou signaler un problème.
- Via le formulaire de contact : Sur leur site internet, un formulaire spécifique vous permet de détailler votre demande en quelques clics.
- Par chat en ligne : Pour une réponse instantanée, utilisez le service de chat directement accessible depuis leur site web « www.lacompagniedesanimaux.com« .
Comment passer une réclamation par courrier postal ?
Pour toute réclamation, vous avez également la possibilité de contacter le service client par courrier.
Utilisez alors cette adresse pour envoyer votre demande :
La Compagnie des Animaux
6 rue Léonard de Vinci
91090 Lisses
Lorsque vous rédigez votre courrier, veillez à inclure toutes les informations utiles, comme votre numéro de commande, la date d’achat ou encore les détails du produit concerné.
Consulter la FAQ
Avant de contacter directement le service clientèle, pensez à consulter la FAQ disponible sur le site internet.
Cette section regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes et peut vous permettre de trouver rapidement une solution.
Différentes catégories sont abordées dans la page d’aide comme :
- Commande passée ou une modification de votre compte client.
- Commande en cours de livraison ou reçue.
- Questions sur le programme de fidélité ou le parrainage.
- Besoin de conseil vétérinaire ou une information sur une future commande.
- Demandes liées à un recrutement.
- ETC.
D’autre part, nous vous recommandons aussi de consulter notre guide pour contacter Brekz, la boutique d’aliments pour chats et chiens.
Quelles sont les raisons pour joindre le SAV ?
Les clients de la Compagnie des Animaux peuvent avoir plusieurs raisons de contacter le service après-vente.
Par exemple, vous pouvez communiquer avec un conseiller pour tout problème de paiement.
Aussi, si un produit ne correspond pas à vos attentes ou s’il a été endommagé lors de la livraison, vous pouvez contacter le SAV pour organiser un retour et demander un remboursement.
De plus, si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages des programmes de fidélité ou parrainage, vous n’avez qu’à joindre un conseiller.
En outre, pour tout besoin d’avis professionnel (santé et le bien-être de votre animal de compagnie), les vétérinaires de la Compagnie des Animaux sont disponibles pour répondre à vos questions.
Ainsi, n’hésitez pas à demander leur avis si vous êtes un propriétaire d’un chien, d’un chat, d’un rongeur ou même d’un cheval.
Comment demander un remboursement d’une commande ?
Si vous constatez un problème avec un produit reçu, le magasin d’animalerie en ligne offre la possibilité de le retourner, sous certaines conditions, pour obtenir un remboursement.
De ce fait, vous n’avez qu’à contacter le SAV par email via cette adresse électronique : sav(@)lacompagniedesanimaux.com.
Sinon, utilisez l’adresse postale et envoyez un courrier détaillant votre demande.
Remarque : Vous avez jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision et pour exercez votre droit de rétractation.
Comment se connecter à mon compte Compagnie des Animaux ?
Votre compte client sur le site de la boutique d’animaux permet de gérer vos achats et accéder à divers services.
Donc, et depuis cet espace personnel, vous pouvez :
- Passer des commandes et suivre leur évolution jusqu’à la livraison.
- Publier des avis sur les produits que vous avez utilisés.
- Gérer vos moyens de paiement en toute sécurité.
- Participer au programme de parrainage tout en gagnant des bons de réduction.
Ceci dit, et pour vous connecter, il vous suffit de vous rendre sur le site » www.lacompagniedesanimaux.com« .
Par la suite, cliquez sur le bouton « connexion » et entrez vos accès personnels.
Validez finalement pour accéder à votre profil.
Avez-vous passé une commande chez ce magasin en ligne ? Si oui, n’hésitez pas à poster vos avis sur La Compagnie des Animaux en commentaire.
