Vous avez besoin d’assistance immédiate pour gérer votre contrat Néoliane Santé ?
Pas de crainte ! Que ce soit pour une question, une réclamation ou une résiliation, le service client Néoliane est là pour vous accompagner.
À ce sujet, nous vous expliquons comment contacter la mutuelle de manière simple et efficace, à l’aide d’un tutoriel complet.
Nous mettons à votre disposition le numéro de téléphone offert, l’adresse postale et l’email.
Allez, restez branché à ce guide pour plus de détail !
Joindre Néoliane Santé par téléphone
Premièrement, pour échanger directement avec un conseiller, un service hotline est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Il suffira alors de composer le numéro de téléphone qui suit 04 92 17 53 58 pour poser vos questions sur votre contrat, demander un remboursement ou obtenir des informations sur vos garanties.
En effet, ce numéro est gratuit (non surtaxé), idéal pour les demandes urgentes ou complexes.
Remarque : Pour éviter les temps d’attente, nous vous conseillons de privilégier les heures creuses, généralement en début de matinée ou en milieu d’après-midi.
Communiquer avec le service client en ligne
Par ailleurs, la mutuelle vous propose également une plateforme en ligne pour gérer vos demandes en toute sécurité.
Ouvrez votre navigateur et tapez cette adresse : www.neoliane-sante.fr. Ensuite, une fois sur la page d’accueil, connectez-vous à votre espace client Néoliane.
En réalité, en accédant à votre compte personnel, vous pouvez déclarer un sinistre, demander une résiliation et consulter vos documents.
Encore, vous pouvez aussi discuter avec les conseillers rapidement et facilement.
Pour ce faire, remplissez le formulaire de contact en renseignant vos coordonnées, le sujet de votre demande et le message à livrer aux responsables.
Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre compte, cliquez sur cette rubrique « Où trouver mon identifiant Néoliane« .
Vous y trouverez des instructions détaillées pour récupérer vos identifiants ou créer un nouveau compte.
Envoyer un courrier postal ou un email
Dans un autre lieu, vous pouvez également envoyer un courrier recommandé à l’adresse suivante :
Néoliane Santé & Prévoyance
455 Promenade des Anglais
Immeuble Nice Plaza
06200 Nice
Sinon, envoyez un courriel à l’adresse mail qui suit : néoliane[@]owliance. Ne vous inquiétez pas ! Vous allez recevoir une réponse utile dans le bref délai possible.
Par ailleurs, découvrez comment contacter Doctolib en cas de problème.
Consulter la foire aux questions sur le site officiel
En cas de doute, nous vous préconisons de consulter la section FAQ depuis la plateforme en ligne. En y accédant, vous pouvez explorer des réponses aux questions courantes, à savoir :
- Comment résilier un contrat ?
- Comment contacter Néoliane en cas de litige ?
- Quelles sont les garanties incluses dans mon assurance ?
Notez-bien : Si vous ne parvenez pas à trouver des solutions à vos problèmes, n’hésitez pas à faire appel aux assistants par téléphone, mail ou via le formulaire de contact.
Comment résilier un contrat chez Neoliane ?
Désormais, pour résilier votre contrat, utilisez simplement le formulaire en ligne, en tapant cette adresse : www.neoliane-sante.fr/resiliation.
Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé à : Néoliane Santé & Prévoyance455 Promenade des Anglais,Immeuble Nice Plaza,06200 Nice.
Rassurez-vous, quel que soit votre choix, l’équipe des experts vous accompagnera dans le processus de résiliation.
Assurément, les agents vous guideront pas à pas tout le long de votre expèrience avec la mutuelle santé.
