Marque Repère, la marque phare des produits E.Leclerc, séduit de nombreux consommateurs grâce à ses prix compétitifs et la variété de ses articles.
Toutefois, il peut arriver que vous ayez besoin de contacter leur service client pour poser une question, signaler un problème ou effectuer une réclamation.
Quelles sont donc les solutions pour joindre efficacement Marque Repère e.Leclerc ? Quels sont les moyens de contact de son SAV (téléphone, mail et courrier) ?
Voici un guide détaillé pour vous accompagner pas à pas.
| Type de contact | Informations |
|---|---|
| Adresse postale | Service consommateur SCAMARK : CS 90019, 94858 Ivry sur Seine Cedex, France |
| Numéro de téléphone | 0 800 86 52 86 (Numéro vert 100% gratuit) |
| Mail (formulaire de contact) | e.leclerc/e/marque-repere |
Pourquoi entrer en contact avec Marque Repère ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un client pourrait vouloir contacter Marque Repère.
Voici donc quelques exemples de situations qui nécessitent l’intervention de leur service client :
- Un produit ne répond pas à vos attentes. Par exemple, vous avez acheté un article Marque Repère qui présente un défaut, n’a pas la qualité escomptée ou est arrivé périmé. Dans ce cas, vous pouvez signaler ce problème et demander une compensation ou un échange.
- Un problème en magasin. Lors de votre visite dans un magasin E.Leclerc, vous avez rencontré une difficulté avec un conseiller ou remarqué une erreur dans une offre promotionnelle.
- Un retour ou une réclamation. Que ce soit pour un produit défectueux ou pour toute autre raison légitime, le SAV peut vous guider dans la procédure de retour ou de réclamation.
- Des soucis de livraison. Vous avez commandé des produits en ligne, mais vous avez reçu un colis incomplet, erroné ou endommagé ? Le service client peut vous aider à corriger cette situation.
- Une demande liée à la garantie. Si un produit est couvert par une garantie et qu’il ne fonctionne plus correctement, vous pouvez demander des informations sur les démarches à suivre.
- Un problème d’hygiène ou de sécurité alimentaire. Dans le cas de constatation d’un produit non conforme (périmé, mal conditionné, etc.), il est essentiel de le signaler rapidement pour garantir la sécurité des autres consommateurs.
- Un remboursement ou une compensation. En effet, si vous estimez être en droit de demander un remboursement, le service client est là pour examiner votre demande.
Besoin de faire une réclamation ? Voici les coordonnées du SAV E.Leclerc Marque Repère
Pour toute réclamation ou demande spécifique, Marque Repère met à votre disposition plusieurs moyens de contact.
Vous pouvez alors joindre le SAV par téléphone, par mail ou même par courrier postal.
📞Quel numéro de téléphone composer ?
Le téléphone est l’un des moyens les plus rapides pour entrer en contact avec le service client Marque Repère.
Voici les numéros à composer selon votre besoin :
- Service client général Marque Repère : 0800 865 286 (numéro gratuit depuis un poste fixe, disponible du lundi au jeudi de 9h à 19h et le vendredi de 9h à 17h).
- Service client dédié aux produits « Mots d’enfant » : 0800 243 646 (Pour toute question ou problème lié aux articles pour bébés et enfants).
Ces lignes directes vous permettent d’échanger avec un conseiller. Il pourra répondre à vos interrogations ou vous orienter vers les démarches à entreprendre.
📧 Envoyer un mail au service client
Si vous préférez écrire, le formulaire de contact disponible sur le site officiel d’E.Leclerc est une excellente alternative.
Accessible en ligne sur cette adresse, ce formulaire vous permet de détailler votre demande, d’ajouter des pièces jointes (comme des photos ou factures) et d’obtenir une réponse par écrit.
✉️ Quelle est l’adresse postale de la marque ?
Pour ceux qui préfèrent la voie postale ou qui souhaitent envoyer une réclamation formelle, voici l’adresse à utiliser :
Service consommateur SCAMARK
CS 90019
94858 Ivry-sur-Seine Cedex
France
Nous vous invitons par ailleurs à découvrir notre fiche de contact dédié SAV Carrefour Tourville La Rivière.
C’est quoi Marque Repère exactement ?
Il s’agit d’une marque de distributeur développée par E.Leclerc, l’un des principaux acteurs de la grande distribution en France.
Elle se positionne comme une solution accessible pour tous, avec un rapport qualité-prix attractif.
Par ailleurs, elle commercialise une large gamme de produits répondant aux besoins quotidiens des consommateurs.
La marque propose une offre variée couvrant plusieurs catégories essentielles.
Parmi celles-ci figurent les produits alimentaires de base, tels que le riz, les pâtes, les conserves ou encore les épices, idéaux pour préparer des repas simples ou élaborés.
Aussi, les produits frais sont également bien représentés, avec une sélection de viandes, charcuteries, produits laitiers, œufs, fruits et légumes, ainsi que poissons et fruits de mer.
En matière d’hygiène et de soin, la marque propose des shampooings, gels douche, dentifrices et crèmes hydratantes pour prendre soin de soi au quotidien.
De plus, pour maintenir une maison propre et fonctionnelle, elle inclut une gamme complète de produits ménagers, comme détergents, nettoyants, papier toilette et essuie-tout.
Les familles trouveront également des produits spécialement conçus pour les bébés et enfants, allant des aliments pour nourrissons aux couches et lingettes.
En outre, les amateurs d’animaux ne seront pas oubliés, grâce à une offre comprenant croquettes, pâtées, friandises et accessoires pour chiens, chats et autres animaux domestiques.
D’autre part, pour répondre aux attentes des consommateurs soucieux de l’environnement, la marque propose de plus une gamme de produits biologiques et écologiques.
Avez-vous acheté des produits de la marque? Si oui , n’oubliez pas de laisser vos avis sur Marque Repère en commentaire.
