Pour contacter l’OFII, vous disposez de plusieurs moyens : le téléphone, l’email, le formulaire en ligne sur www.ofii.fr, ou en vous rendant directement dans l’une des agences régionales.
L’Office Français de l’Immigration et de l’Intégration accompagne les étrangers dans leurs démarches d’immigration et d’intégration en France.
Ceci notamment pour la visite médicale obligatoire, le regroupement familial ou le suivi de dossier de titre de séjour.
Choisir alors le bon canal de contact permet d’obtenir une réponse rapide et adaptée à votre situation.
Suivez ce tuto pour connaitre les moyens pour joindre l’OFII, avec les coordonnées précises des principales agences et les démarches à suivre selon vos besoins.
Qu’est-ce que l’OFII et quand faut-il les contacter ?
C’est l’organisme public qui gère l’accueil des étrangers en France et leur parcours d’intégration.
Vous devez contacter l’office dans plusieurs situations précises.
Si vous venez d’obtenir un premier titre de séjour, vous recevrez une convocation pour une visite médicale obligatoire.
Cette étape est incontournable pour valider votre droit au séjour.
L’organisme intervient aussi pour le regroupement familial, les demandes d’asile, ou encore les contrats d’intégration républicaine.
Ne tardez pas à répondre aux convocations.
Les délais sont stricts et un retard peut bloquer vos démarches administratives.
Le portail des étrangers : quelles démarches en ligne ?
Le portail des étrangers en France vous permet de gérer certaines démarches administratives sans vous déplacer.
Contrairement aux idées reçues, l’OFII ne possède pas d’espace personnel dédié.
Les démarches en ligne se font via le portail ANEF (Administration Numérique pour les Étrangers en France), accessible sur administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr.
Ce portail centralise plusieurs services liés à l’immigration.
Vous pouvez y effectuer :
- La validation en ligne de votre visa long séjour (VLS-TS)
- Le dépôt et suivi de dossier de regroupement familial
- La consultation de l’avancement de certaines demandes
- Le téléchargement d’attestations officielles.
Pour créer un compte, vous aurez besoin de votre numéro étranger (inscrit sur votre titre de séjour ou convocation) et d’une adresse email valide.
Attention, toutes les démarches ne passent pas par ce portail.
La prise de rendez-vous pour la visite médicale, par exemple, se fait généralement après réception d’une convocation papier.
Gardez vos identifiants en lieu sûr.
Ce portail devient votre interface principale avec l’administration française pour vos démarches de séjour.
Comment prendre rendez-vous à l’OFII et quels sont les délais ?
Pour prendre rdv à l’OFII, vous devez généralement attendre de recevoir une convocation par courrier postal qui vous indiquera la marche à suivre.
La prise de rendez-vous avec ne suit pas un processus unique.
Tout dépend de votre situation et du type de démarche concernée.
Si vous avez reçu une convocation
Dans la majorité des cas, c’est l’office qui vous convoque directement.
Vous recevez un courrier à votre domicile avec une date et heure de rendez-vous déjà fixées.
C’est notamment le cas pour la visite médicale obligatoire après l’obtention d’un premier titre de séjour.
Si la date ne vous convient pas, le courrier indique un numéro de téléphone ou une adresse email pour demander un report.
Sinon, si vous devez prendre l’initiative
Pour certaines démarches spécifiques, vous devez contacter directement votre direction territoriale OFII.
Voici la procédure :
- Identifiez votre agence de rattachement sur www.ofii.fr selon votre département de résidence
- Déterminez précisément le motif de votre demande : entretien d’intégration, accompagnement particulier, question sur un dossier en cours
- Contactez l’agence par téléphone ou via le formulaire en ligne
- Préparez vos informations : nom, prénom, date de naissance, numéro de dossier si vous en avez un, adresse complète
- Joignez les documents demandés : copie du passeport, justificatif de domicile récent (moins de 3 mois), visa long séjour si applicable
- Attendez la confirmation par email ou courrier avec la date de rendez-vous
Vous devriez recevoir une réponse sous 15 jours.
Sans retour, relancez l’agence par téléphone avec votre numéro de demande si vous en avez reçu un.
Préparez bien votre rendez-vous
Le jour J, présentez-vous avec tous les documents obligatoires :
- La convocation imprimée (ne venez jamais sans)
- Une pièce d’identité valide
- Votre passeport avec le visa si vous êtes primo-arrivant
- Votre acte de naissance avec traduction assermentée pour les documents en langue étrangère
- Tout document spécifiquement mentionné dans la convocation
Arrivez 10 minutes en avance.
Les agents respectent strictement les horaires.
Un retard peut entraîner l’annulation pure et simple de votre rendez-vous, vous obligeant à tout recommencer.
Information sur les délais :
Les délais varient beaucoup selon les régions. À Paris, comptez 3 à 6 semaines d’attente. En province, vous pouvez obtenir un rendez-vous sous 2 semaines. Consultez régulièrement votre espace personnel, des places se libèrent souvent suite à des annulations.
Contacter l’OFII par téléphone
Le standard téléphonique reste le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse immédiate à vos questions urgentes.
Malheureusement, l’office ne dispose pas d’un numéro national unique.
Ainsi, chaque agence régionale possède sa propre ligne.
Les horaires d’ouverture sont généralement de 9h à 12h et de 14h à 16h, du lundi au vendredi.
Évitez d’appeler le lundi matin ou après les périodes de vacances scolaires, les lignes sont saturées.
Voici les coordonnées des principales agences :
| Ville | Numéro de téléphone | Meilleurs créneaux |
|---|---|---|
| Paris | 01 53 69 53 70 | Mardi-jeudi 14h-15h30 |
| Lyon | 04 72 68 25 00 | Mercredi matin |
| Lille | 03 20 63 10 52 | Jeudi après-midi |
| Bordeaux | 05 57 01 36 00 | Mardi matin |
Avant d’appeler, préparez votre numéro de dossier, votre date de naissance et l’objet précis de votre appel.
Ça accélère considérablement le traitement. Notez le nom de votre interlocuteur et la date de l’échange, c’est utile en cas de suivi.
Si vous n’arrivez pas à joindre votre agence après plusieurs tentatives, passez par l’email ou le formulaire en ligne.
C’est parfois plus efficace.
Trouver l’adresse de votre agence locale
Chaque région de France dispose d’une agence avec des horaires d’accueil physique spécifiques.
OFII Paris
L’agence parisienne se situe au 44 rue Bargue, 75015 Paris.
C’est la plus grande antenne de France, dirigée par Laurent Saimpert.
Métro le plus proche : Volontaires (ligne 12) ou Vaugirard (ligne 12). L’accueil se fait uniquement sur rendez-vous, n’y allez pas sans convocation.
Agence Lyon
L’adresse lyonnaise est au 28 rue Quivogne, 69002 Lyon. Tramway T1, arrêt Hôtel de Région – Montrochet. Les créneaux d’accueil sont assez flexibles comparés à Paris.
OFII Lille
À Lille, rendez-vous au 155 boulevard de la Liberté, 59000 Lille. Métro République Beaux-Arts (ligne 1). Cette agence couvre toute la région Hauts-de-France.
Agence Bordeaux
L’antenne bordelaise se trouve au 18 rue du Jardin Public, 33000 Bordeaux. Tramway B ou C, arrêt Jardin Public.
Pour les autres villes, consultez l’annuaire complet sur le site officiel de l‘Office Français de l’Immigration et de l’Intégration.
Vous y trouverez toutes les coordonnées des 54 directions territoriales réparties sur l’ensemble du territoire.
Contacter l’OFII par mail
Pour contacter l’assistance par mail, utilisez l’adresse email spécifique de votre direction territoriale, disponible sur le site officiel.
L’email est le moyen pour les demandes non urgentes ou les questions complexes nécessitant des pièces jointes.
Chaque agence possède sa propre adresse mail.
Vous les trouvez en bas de vos convocations ou sur la page « Contact » du site de l’office.
Astuce pour un email efficace :
Rédigez un email clair et structuré.
Indiquez votre numéro de dossier dès l’objet du mail, par exemple : Question visite médicale – Dossier n°2024XXXX ».
Dans le corps du message, présentez-vous brièvement (nom, prénom, date de naissance) et exposez votre demande en quelques lignes. Joignez les documents pertinents en PDF, pas en photo floue.
Le délai de réponse varie entre 5 et 10 jours ouvrés.
Alors, si vous n’avez pas de retour après deux semaines, relancez poliment en transférant votre premier email.
Gardez une copie de tous vos échanges, ça peut servir de preuve en cas de litige.
Astuce : Voici quelques adresses mails que vous pouvez utiliser :
- Lille: ofii-lille[@]ofii.fr
- Nantes : ofii-nantes[@]ofii.fr
- Rouen : rouen[@]ofii.fr
Utiliser le formulaire de contact
Le formulaire de contact en ligne sur www.ofii.fr offre un suivi traçable de vos demandes, contrairement à l’email classique.
Ce formulaire se trouve dans la rubrique « Contact » du site officiel.
Il vous demande de sélectionner le motif de votre demande (visite médicale, changement d’adresse, réclamation, etc.).
Cette classification permet d’orienter votre message vers le bon service, ce qui accélère le traitement.
Remplissez tous les champs obligatoires.
Plus vous donnez d’informations précises, plus la réponse sera adaptée.
Vous recevrez un numéro de suivi par email.
Quel moyen de contact choisir selon votre situation ?
| Votre besoin | Méthode recommandée | Délai moyen |
|---|---|---|
| Question urgente avant rendez-vous | Téléphone | Immédiat |
| Suivi de dossier regroupement familial | Portail ANEF | Temps réel |
| Changement d’adresse | Courrier recommandé | 5-10 jours |
| Question complexe avec documents | Formulaire/Email | 5-10 jours |
| Report de rendez-vous | Téléphone | 24-48h |
| Réclamation | Formulaire + recommandé | 15 jours |
Le téléphone est réservé aux vrais cas d’urgence, comme un rendez-vous le lendemain avec des documents manquants.
En cas de non-réponse après 15 jours, écrivez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse de votre direction territoriale.
Expliquez la situation et joignez les copies de vos précédentes demandes.
C’est la démarche officielle qui oblige l’administration à vous répondre.
Gardez toujours une copie de vos échanges, que ce soit par mail, formulaire ou courrier.
Ces preuves sont essentielles si vous devez faire appel au médiateur de la République ou à un avocat spécialisé en droit des étrangers.
