Comment contacter SAUR par téléphone ou en ligne (via le compte client) ?

Quel est le numéro de téléphone gratuit de Saur ? Comment accéder à mon compte client SAUR.fr pour gérer toute demande ?

Si vous cherchez des réponses à ces questions, ce tuto vous guidera pas à pas pour joindre le service clientèle de la Société d’Aménagement Urbain et Rural rapidement.

De ce fait, et que ce soit par téléphone, en ligne (via votre espace client), par mail ou courrier, vous allez connaitre toutes les options disponibles pour entrer en contact avec l’organisme dans les meilleures conditions.

Avant toute chose, nous vous rappelons que cette société a été fondée en 1933.

C’est un acteur majeur dans la gestion des services d’eau. L’entreprise accompagne donc les collectivités locales, les industriels et les particuliers dans la gestion de l’eau potable, le traitement des eaux usées et la préservation des ressources hydriques.

De plus, et avec une expertise reconnue, l’organisme place la relation client au centre de ses priorités, en mettant à disposition des moyens de contact simples et efficaces.

Quel est le numéro de téléphone gratuit de Saur ?

La société propose un service client joignable par téléphone, avec des options adaptées selon vos besoins et votre région.

Vous pouvez alors utiliser ce moyen surtout si votre demande est urgente. Par exemple, elle peut concerner une fuite d’eau, planifier une intervention ou problèmes de paiements de factures.

Voici donc comment les joindre facilement :

Trouver le numéro du service client régional

Pour contacter le service client de votre région, plusieurs options s’offrent à vous.

Vous pouvez alors soit :

• Consultez votre dernière facture : Le numéro de téléphone de votre agence locale y est indiqué.
• Utilisez l’outil de localisation sur le site officiel : Pour le faire, rendez-vous sur www.saur.com/contact/ puis entrez votre code postal ou le nom de votre commune.

Par la suite, vous allez obtenir le numéro à appeler pour toute assistance clientèle, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Aussi, un numéro d’urgence, accessible 24h/24 et 7j/7, vous sera communiqué pour signaler une fuite ou une panne.

Contacter le siège social ou les services spécifiques

Si votre demande concerne des questions administratives ou institutionnelles, vous pouvez contacter gratuitement le siège social de Saur en composant ce numéro non surtaxé : +33 1 30 60 84 00.

Sinon, si vous êtes une entreprise ou un industriel, un numéro dédié est disponible : 05 62 57 31 31.

Remarque : Lors de votre appel, pensez à garder votre référence client à portée de main. Elle est généralement indiquée sur vos factures ou dans votre espace client. Cela permettra aux conseillers de traiter votre demande plus rapidement.

Comment joindre le service clientèle via le compte client Saur ?

L’espace client Saur est une alternative pratique et moderne pour gérer vos démarches en ligne, sans avoir à passer par le téléphone.

Pourquoi accéder à ce compte ?

En y accédant, vous pouvez recourir à de nombreux services qui simplifient la gestion de votre compte, à savoir :

• Contacter un conseiller rapidement, sans attendre au téléphone.
• Transmettre votre index de compteur pour un relevé précis.
• Modifier vos informations personnelles, comme votre numéro de téléphone, votre adresse email ou votre adresse postale.
• Mettre à jour vos informations bancaires, comme votre RIB ou votre mandat SEPA, en cas de changement de compte.
• Suivre vos prélèvements : Consultez le calendrier des paiements et vérifiez les échéances prévues.
• Gérer vos factures : Accédez à vos factures en ligne, téléchargez-les, et suivez l’historique de vos paiements.
• Suivre votre consommation d’eau : Vérifiez en temps réel vos relevés, le solde de votre compte et planifiez des interventions si nécessaire.

Ces fonctionnalités vous permettent donc de rester maître de votre compte, tout en gagnant un temps précieux grâce à la simplicité de l’utilisation en ligne.

Comment se connecter à l’espace client Saur pour joindre un conseiller ?

Pour accéder à votre espace client et contacter un conseiller, voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur Saur Espace Client.
2. Connectez-vous avec vos identifiants (adresse email et mot de passe).
3. Une fois connecté, choisissez la rubrique correspondant à votre demande (facturation, consommation, assistance technique, etc.).
4. Si besoin, utilisez le formulaire de contact intégré pour poser votre question.

🔸 Lire + : Comment envoyer un mail à Cdiscount ?

Joindre l’assistance par mail

La société ne propose pas d’adresse email directe pour les particuliers, mais vous pouvez facilement les contacter via un formulaire en ligne.

Ce formulaire est accessible directement à cette adresse : www.saurclient.fr/aide-et-contact/votre-point-daccueil/contactez-nous.

Voici comment utiliser ce formulaire :

1. Sélectionnez le motif de votre demande (facturation, qualité de l’eau, assainissement, etc.).
2. Remplissez vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, email).
3. Décrivez votre demande dans le champ prévu à cet effet.
4. Si nécessaire, joignez des fichiers (par exemple, une copie de facture ou une photo de compteur).

Une fois votre demande envoyée, une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Remarque : Si vous êtes un professionnel, il est possible d’utiliser cet email : saur-industrie(@)saur.com.

Entrer en contact avec la Société d’Aménagement Urbain et Rural par courrier

Si vous préférez communiquer par voie postale, voici les adresses à utiliser selon votre type de demande :

🔸Direction des consommateurs (questions clients) :
1, rue Antoine Lavoisier
78280 Guyancourt;

🔸 Siège social (questions administratives ou recrutement) :
11, chemin de Bretagne
92130 Issy-les-Moulineaux

N’oubliez pas d’indiquer vos informations personnelles et votre numéro de contrat pour un traitement rapide de votre courrier.

Consulter la FAQ

Avant de contacter Saur France, prenez quelques minutes pour consulter leur FAQ.

Vous pouvez la voir depuis la page « Aide et Contact » sur le portail web « www.saurclient.fr« .

Généralement, la FAQ répond à de nombreuses questions courantes, qui concerne les factures, les factures, les relevés de compteur, le suivi d’un déménagement ou une résiliation de contrat, réclamation, etc.