Appartenant au groupe Crédit Mutuelle, Sérénis Assurances est une société d’assurances proposant des contrats auprès des clients ciblés par des intermédiaires.
En effet, cette entreprise d’assurance fournit des assurances dans plusieurs branches : auto, habitation et santé.
Pour plus d’informations, il est possible d’entrer en contact avec ses assistants à la clientèle.
Par exemple, si vous n’êtes pas encore client, ils peuvent vous renseigner sur les différentes formules d’assurances.
Ou encore, dans le cas où vous êtes déjà inscrit, vous pouvez poser vos interrogations relatives à votre contrat.
Pour trouver les réponses de vos questions, nous vous présentons dans notre article les moyens de contact de Sérénis Assurances (téléphone, mail, mon compte, adresse postale, …).
Ceci est le logo de Sérénis Assurances
Appeler les assistants Sérénis Assurances par téléphone
Cette assurance vis à satisfaire ses clients en termes de services.
Pour ce faire, elle met à votre disposition un support à la clientèle responsive et très actif pour vous fournir les réponses de vos questions rapidement.
Ceci est faisable grâce au contact téléphonique tout comme en contactant le service client Ornikar Assurance. Vous pouvez donc poser toutes vos questions à travers ce moyen de contact.
Les assistants seront ravis de vous répondre aux interrogations à propos de votre assurance auto ou votre prélèvement.
En effet, quelle que soit votre interrogation, n’hésitez pas à composer le numéro suivant 04 75 82 42 50.
Il est également possible de contacter les conseillers clients par télécopie.
Ce canal de communication est valable si vous souhaitez transmettre vos demandes ou fichiers justificatifs.
Dans cette situation, entrez en contact avec votre assurance par fax en utilisant le numéro suivant 04 75 41 66 63.
Est-il possible de contacter l’assurance en ligne ?
Généralement, le contact mail ou les formulaires de contact en ligne des assurances vous permettent de transmettre vos demandes à tout moment.
Ainsi, il sera assez simple de poser toutes vos questions.
Par contre, si vous cherchez à joindre Sérénis Assurances sur internet, il est malheureusement impossible.
Cette assurance ne dispose pas du contact électronique ni de site web.
Toutefois, dans le cas où votre demande est urgente, essayez de contacter les conseillers clients du Groupe Crédit Mutuel.
Ceci est faisable grâce au chat en ligne disponible sur son site internet https://www.creditmutuel.fr.
Il suffit alors de mentionner que vous souhaitiez poser une question à propos de la filiale d’assurance.
Envoyer un courrier au siège social Sérénis Assurances
Il existe une autre méthode pour soumettre vos demandes qui consiste à les envoyer par voie postale.
En effet, ce canal de communication vous aide à transmettre vos demandes de tout types.
Par exemple, cette voie est valable pour soumettre vos demandes de modification de vos coordonnées ou de votre contrat.
Encore, ce moyen de contact peut être utilisé pour déposer une réclamation ou une demande de résiliation.
Quel que soit le thème de votre demande, n’hésitez pas à l’envoyer à l’adresse suivante :
Sérénis Assurances
25, rue du Docteur Henri Abel
26000 Valence
Toutes vos lettres seront traitées soigneusement dans le but de vous fournir les réponses dans les plus courts délais.
Serenis mon compte : gérer son assurance en ligne
Vous êtes assuré chez Serenis Assurances et vous cherchez à accéder à votre espace personnel ?
C’est une question que beaucoup de clients se posent, et la réponse mérite quelques précisions.
Ainsi, l’assureur, en tant que filiale des Assurances du Crédit Mutuel (ACM), ne dispose pas d’un portail client indépendant accessible directement sur un site dédié aux assurés.
Pour gérer votre contrat en ligne — consulter vos garanties, suivre un dossier sinistre ou demander un remboursement — vous devez passer par l’espace client du Crédit Mutuel, disponible à l’adresse www.creditmutuel.fr.
Il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants habituels pour retrouver l’ensemble de vos contrats d’assurance.
Si vous n’avez pas encore créé votre espace client ou si vous avez oublié vos identifiants, le plus simple reste d’appeler directement un conseiller au 04 75 82 42 50 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h).
Il pourra vous guider pas à pas pour accéder à votre compte ou effectuer votre démarche par téléphone.
Pourquoi contacter le service client Serenis Assurances
On ne pense à appeler son assureur qu’au mauvais moment — après un accident, face à une facture inattendue ou quand on ne comprend plus ce qui est couvert.
Et c’est précisément là que le service client prend tout son sens.
Concrètement, les raisons de les contacter sont multiples :
- déclarer un sinistre (accident de voiture, dégât des eaux, vol…),
- demander un devis pour une nouvelle formule d’assurance auto, habitation ou vie,
- modifier votre contrat en cours (changement de véhicule, déménagement, ajout d’un conducteur),
- contester un prélèvement ou résilier votre assurance.
Il y a aussi des situations moins urgentes mais tout aussi importantes : obtenir des explications sur vos garanties, vérifier les délais de remboursement ou simplement savoir si vous êtes bien couvert pour un cas précis.
Plutôt que de rester dans le flou, un appel au 04 75 82 42 50 permet souvent de clarifier les choses en quelques minutes.
En résumé, contacter Serenis ne se limite pas à la gestion des problèmes. C’est aussi un moyen de vérifier que votre contrat colle bien à votre situation actuelle — ce que beaucoup d’assurés négligent, au risque d’être mal couverts le moment venu.
