Un souci à l’étranger ? Une urgence santé pendant un voyage ? Ou simplement besoin de suivre un dossier ?
En réalité, quand il s’agit de situations délicates ou urgentes, savoir comment contacter Mutuaide Assistance peut tout changer.
Dans cet article, nous vous dévoilons les meilleures façons pour joindre le service client rapidement, que vous soyez particulier, pro ou futur collaborateur.
🧭 Pourquoi contacter Mutuaide Assistance ?
Mutuaide, basée à Bry-sur-Marne, est une filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance. De nos jours, elle intervient dans de nombreux domaines comme :
- Le rapatriement médical en cas d’accident ou de maladie grave à l’étranger.
- L’assistance voyage en cas d’annulation, retard, vol manqué et autre.
- La gestion des remboursements suite à un sinistre.
Ainsi, si vous êtes déjà client ou en recherche d’informations, il est crucial de connaître les bons canaux de contact.
📬 Tous les contacts disponibles : téléphone, mail et adresse postale
D’abord, si vous êtes assuré via une carte bancaire, une assurance voyage, ou un contrat d’habitation, alors voici une liste complète pour contacter les conseillers :
- Par téléphone : Composez le numéro qui suit 01 45 16 63 35. Parlez avec un assistant du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
- Via le formulaire en ligne : Visitez l’adresse du portail web : www.mutuaide.fr, puis sélectionnez la rubrique « Nous contacter« . À ce stade, tapez vos données personnelles dans les champs vides et rédigez votre message.
- Par courrier : Envoyez une lettre à : Mutuaide Assistance / 126 rue de la Piazza / CS 20010 – 93196 Noisy-le-Grand CEDEX / France.
Remarque : si vous travaillez dans l’assurance, ou encore si vous gérez des contrats pour des clients, sachez qu’une ligne dédiée vous est réservée : ☎ 01 41 77 45 94. Elle est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Pour être précis, ce service est souvent utilisé pour les urgences, les sinistres en gestion ou les partenariats spécifiques.
D’autre part, découvrez comment contacter Voltalis en cas de problème.
✈️ L’assistance rapatriement et le service de remboursement
Par ailleurs, en cas de problèmes ou d’imprévu à l’étranger, l’assurance agit très vite.
Plus précisément, elle organise le rapatriement médical, la prise en charge des frais médicaux, l’avance de fonds en cas d’hospitalisation et le remboursement des frais engagés.
Dans ce contexte, pour jouir d’un remboursement, veuillez conserver vos factures, ordonnances et rapports médicaux.
Nous vous informons que le traitement se fait généralement en ligne ou par voie postale.
⭐ Les avis des clients sur l’assurance
Globalement, les avis des clients sont positifs. Bien évidemment, beaucoup saluent la rapidité de réaction en situation critique, la clarté des démarches de remboursement, ainsi que le sérieux des interlocuteurs.
Toutefois, et comme dans tout autre service, les retours varient selon les expériences. Il est donc toujours bon de bien lire les conditions de ton contrat avant de voyager.
🚀 Envie de rejoindre Mutuaide ? Procédez comme suit
Tu recherches un emploi dans un environnement réactif, humain et orienté client ? Bonne nouvelle, Mutuaide recrute !
En effet, si vous souhaitez postuler, rendez-vous sur l’adresse de la plateforme numérique qui suit : groupama-gan-recrute.com.
Ensuite, vous devez chercher les offres disponibles , en filtrant par type de contrat, poste et lieu.
Aujourd’hui, les profils recherchés sont les suivants : les téléconseillers, chargés d’assistance, développeurs, experts assurance…
En bref, si vous envisagez d’y travailler, les opportunités sont nombreuses ! Ne vous inquiétez pas, il y en a pour tous les talents !
