Stych est une auto-école en ligne proposant des formations au Code de la route et à la conduite dans plusieurs villes de France, notamment à Paris et Versailles.
En tant qu’élève ou ancien candidat, vous pourriez rencontrer des difficultés avec votre dossier, votre inscription ou vos paiements.
Dans cet article, nous vous présentons les différents moyens de contacter le service client de Stych, que ce soit par mail, téléphone ou courrier postal.
Vous trouverez également des informations sur le siège social, les avis des utilisateurs ainsi que les modalités de remboursement.
Comment joindre le service client Stych rapidement ?
De nombreuses raisons peuvent vous amener à vouloir contacter Stych.
En effet, vous pouvez entrer en contact avec un conseiller pour demander un remboursement, annuler un dossier ou une inscription, résoudre un problème de paiement.
Aussi, vous pouvez vous désabonner ou poser des questions sur les leçons de conduite ou le Code de la route,
Donc, voyons ensemble comment contacter le service client selon votre besoin.
Quel est le numéro de téléphone pour la prise de RDV ?
Stych propose un service de rendez-vous téléphonique accessible via ce lien : https://www.stych.fr/contact.
Ainsi, obtenir un rendez-vous téléphonique avec l’auto-école est un moyen efficace d’avoir une assistance personnalisée et de résoudre rapidement votre problème.
Contrairement aux e-mails ou aux formulaires de contact, un appel programmé vous permet d’échanger directement avec un conseiller et de poser toutes vos questions en une seule conversation.
De ce fait, que vous ayez un problème administratif, une interrogation sur votre progression ou besoin d’aide pour un paiement, un rendez-vous téléphonique est souvent la meilleure solution.
Voici comment prendre rendez-vous :
- Choisissez un créneau disponible (de 9h à 19h) en fonction de votre disponibilité.
- Indiquez la date souhaitée pour votre entretien.
- Saisissez votre numéro de téléphone afin d’être rappelé.
- Renseignez votre adresse e-mail pour recevoir une confirmation.
- Créez un mot de passe pour suivre votre demande si nécessaire.
- Ajoutez votre code postal pour orienter votre demande vers l’agence la plus proche.
- Validez votre demande et attendez la confirmation de votre rendez-vous.
Une fois votre rendez-vous confirmé, un conseiller vous appellera à l’heure convenue.
Assurez-vous d’être disponible et d’avoir sous la main toutes les informations utiles à votre requête (numéro de dossier, e-mails précédents, etc.).
Comment localiser une agence ?
L’organisme est présent dans plusieurs grandes villes françaises : Grenoble, Versailles, Marseille, Paris, Bordeaux, Nantes, Lyon, Le Mans…
Pour trouver une agence proche de chez vous, utilisez l’outil de localisation disponible sur le site officiel.
Stych mail : Envoyer toute demande par courriel
Si vous préférez le contact par e-mail, vous pouvez envoyer votre demande à cette adresse électronique : contact(@)stych.fr.
L’e-mail est une solution bien pratique si vous souhaitez conserver une trace écrite de votre échange avec le service client.
Il est recommandé bien évidemment de préciser dans votre message les informations essentielles afin de faciliter le traitement de votre demande :
- Votre nom et prénom,
- Votre numéro de dossier (si applicable),
- Une description précise de votre problème ou demande,
- Toute pièce jointe utile (reçu de paiement, capture d’écran, etc.).
Aussi, si votre demande est urgente, n’hésitez pas à opter pour le chat en ligne ou à prendre un rendez-vous téléphonique.
N’hésitez pas alors à discuter avec l’assistant virtuel comme Karamokho ou Victor, pour obtenir une réponse rapide.
Passer une réclamation par courrier postal (siège social)
Pour toute réclamation officielle, adressez votre courrier à :
Siège social Stych.fr,
26 rue de Madrid, 75008 Paris.
Comment entrer en contact avec le médiateur ?
En cas de litige, si aucune solution satisfaisante n’a été trouvée via le service client, vous pouvez contacter le médiateur de la consommation.
Attention, cette solution n’est pas destinée aux demandes de remboursement ou d’annulation de dossier.
Voici alors les coordonnées du médiateur :
- Site officiel : https://www.mediationconso-ame.com/
- Adresse postale : AME CONSO, 11 Place Dauphine, 75001 Paris
Comment demander un remboursement ?
Si vous souhaitez demander un remboursement, vous devez contacter le service client en utilisant l’un des moyens mentionnés ci-dessus.
Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande, veillez à fournir toutes les informations essentielles dans votre requête :
- Votre numéro de dossier (disponible dans votre espace personnel),
- La raison précise de votre demande de remboursement (annulation de formation, erreur de paiement, etc.),
- Toute preuve ou justificatif appuyant votre requête (reçu, capture d’écran, mail de confirmation).
Une fois votre demande envoyée, le service clientèle l’examinera et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Selon la situation, un remboursement total ou partiel pourra être envisagé.
Néanmoins, vous devez bien lire les conditions générales de vente avant d’envoyer votre demande afin d’éviter tout malentendu.
En cas de litige ou de refus de remboursement, vous avez toujours la possibilité de contacter le médiateur de la consommation pour faire valoir vos droits.
Comment rejoindre l’équipe et devenir moniteur ?
Si vous souhaitez enseigner la conduite chez cette auto-école, vous pouvez postuler en ligne sur : https://www.stych.fr/recrutement-enseignant.
Deux options sont possibles : devenir salariée ou enseignant indépendant.
Allez donc sur cette page puis suivre ce processus. Sélectionnez alors votre statut puis renseignez vos informations (nom, prénom, civilité, date de naissance, etc) dans le formulaire.
Ajoutez ensuite un CV (optionnel ) et envoyez votre candidature.
Remarque: La société recrute régulièrement des moniteurs pour répondre à la forte demande en formation.
