Contacter BFM Business : e-mail, téléphone et adresse postale

Pour écrire à la rédaction de BFM Business, une seule adresse officielle : AvecVous@BFMBusiness.fr.

C’est la seule que l’éditeur de la chaîne publie pour elle, et beaucoup de messages se perdent faute de le savoir.

Un exemple courant : l’adresse BFMTVetvous@bfmtv.fr circule partout comme « le contact BFM ». Elle existe, mais elle est celle de la rédaction de BFM, la chaîne d’info générale. Les deux rédactions sont distinctes et un message envoyé à la mauvaise n’est pas redirigé.

Voici l’essentiel avant de rédiger :

• Rédaction BFM Business : AvecVous@BFMBusiness.fr
• Standard de l’éditeur : 01 87 25 67 89, non surtaxé
• Courrier : BFM Business, 2 rue du Général Alain de Boissieu, 75015 Paris
• Contester un contenu diffusé : ethique@rmcbfm.com, le comité d’éthique de RMC BFM
• Publicité : la régie rmcbfm-ads.com — candidatures : jobs.cmacgm-group.com

Chaque canal est détaillé ci-dessous, avec ce qu’il permet d’obtenir et ce qu’il ne permet pas. Si votre demande porte sur un propos tenu à l’antenne, allez directement à la saisine du comité d’éthique : c’est la voie prévue pour cela.

Écrire à la rédaction de BFM Business par e-mail

L’adresse est AvecVous@BFMBusiness.fr. C’est le canal à privilégier pour une remarque sur une émission, une question sur un sujet traité, une proposition d’intervention ou un signalement d’erreur factuelle.

L’éditeur la présente sans ambiguïté sur sa page de contact : « Pour contacter la rédaction de BFM Business, vous pouvez écrire à l’adresse suivante ».

Un message précis a nettement plus de chances d’aboutir qu’un message général. Indiquez :

• votre nom, votre prénom et une adresse e-mail où l’on peut vous répondre ;
• l’antenne concernée : la télévision ou la radio, les deux diffusant des contenus différents ;
• le nom de l’émission et celui de l’intervenant, si vous les connaissez ;
• la date et l’heure du passage, à quelques minutes près ;
• ce que vous demandez : une correction, une réponse, une précision, un droit de réponse.

Deux limites à connaître. La chaîne ne publie aucun délai de réponse, et une rédaction n’est pas un service client : elle n’a aucune obligation de répondre à un message. Si votre demande a une portée juridique, l’e-mail ne suffit pas — il faut passer par le courrier recommandé.

Joindre BFM Business par téléphone

BFM Business ne publie aucun numéro de service client et n’a pas de ligne directe. Le seul numéro officiel est celui de son éditeur, indiqué dans les mentions légales du site : 01 87 25 67 89.

Il s’agit d’un numéro géographique non surtaxé, facturé au prix d’un appel local selon votre forfait. Il n’est pas gratuit, contrairement à ce qu’on lit souvent.

Ce numéro est le standard du siège, partagé par toutes les antennes du groupe — c’est le même bâtiment que celui d’où l’on peut entrer en contact avec RMC Story. Un opérateur peut vous orienter, mais il ne traitera pas votre demande sur le fond et ne prendra pas de réclamation par téléphone.

Aucun horaire d’ouverture n’est publié. Appelez plutôt aux heures ouvrées, et gardez le téléphone pour une question d’orientation — pas pour un désaccord éditorial, qui doit rester écrit et daté.

Envoyer un courrier à BFM Business

L’adresse postale est celle du siège de l’éditeur, à Paris. Toutes les antennes du groupe y sont domiciliées :

BFM Business
2 rue du Général Alain de Boissieu
75015 Paris

Le courrier reste la voie à privilégier dès que votre demande peut avoir des suites. Envoyez-le en lettre recommandée avec accusé de réception : l’avis de réception date votre démarche et vaut preuve d’envoi, ce qu’aucun e-mail ne fait.

Pour une mise en demeure ou une demande de droit de réponse, adressez le courrier à la directrice de la publication. C’est Claire Léost, directrice générale de RMC-BFM, telle qu’elle est désignée dans les mentions légales du site.

Joignez une copie de tout ce qui documente votre demande : capture d’écran, enregistrement, référence de l’émission, échanges antérieurs.

Interpeller BFM Business sur les réseaux sociaux

Les comptes officiels de la chaîne sont ceux liés depuis sa propre page de marque, et eux seuls :

• X : x.com/bfmbusiness
• LinkedIn : linkedin.com/company/bfm-business
• Facebook : facebook.com/BFMBUSINESS
• Instagram : instagram.com/bfmbusiness

Ces comptes servent à la diffusion, pas au traitement des demandes. Une mention publique attire parfois l’attention d’une équipe, mais elle ne constitue jamais une saisine et ne laisse aucune trace opposable.

Un point de prudence : ne publiez jamais de document personnel ni de coordonnées bancaires en réponse à un compte qui se présenterait comme le service client de la chaîne. BFM Business n’en a pas.

Le bon interlocuteur selon votre demande

La plupart des messages sans réponse ont été envoyés au mauvais endroit. Voici la répartition réelle des guichets :

Contester un contenu : le comité d’éthique de RMC BFM

C’est l’instance que presque personne ne connaît, et c’est pourtant la bonne. Le comité d’éthique de RMC BFM se saisit à l’adresse ethique@rmcbfm.com.

Créé en application de la loi du 14 novembre 2016, il est composé de personnalités indépendantes de la chaîne, nommées pour trois ans. Il veille au respect de l’honnêteté, de l’indépendance et du pluralisme de l’information, et s’assure que les intérêts économiques de l’actionnaire et des annonceurs n’y portent pas atteinte.

Il examine les saisines qui relèvent de son champ de compétence et rend, le cas échéant, des avis. Ses bilans d’activité sont publiés année par année sur le site du groupe.

C’est aussi la voie à emprunter pour contester une information que vous jugez fausse : notre guide détaille comment signaler une fake news à la télévision et quels outils officiels existent.

Sa page officielle précise ce qu’une saisine doit contenir pour être instruite : l’antenne, la date, l’heure, l’émission et la séquence visée. Une saisine qui ne permet pas d’identifier précisément le contenu ne sera pas traitée.

Le comité s’appuie sur la charte déontologique de RMC BFM, signée avec les sociétés de journalistes de BFMTV, RMC et BFM Business. Elle comporte 64 engagements, et c’est à ce texte qu’il faut vous référer pour formuler un grief précis plutôt qu’un ressenti.

Que faire si BFM Business ne répond pas

Il n’existe aucune obligation légale de réponse à un e-mail adressé à une rédaction. En revanche, il existe une escalade, et elle se parcourt dans l’ordre :

1. Reprenez l’écrit. Renvoyez votre message à AvecVous@BFMBusiness.fr en rappelant la date du premier envoi. Un rappel daté vaut mieux qu’un message plus long.
2. Passez au recommandé. Adressez le même contenu par lettre recommandée avec accusé de réception à la directrice de la publication. C’est ce courrier qui fera foi ensuite.
3. Saisissez le comité d’éthique à ethique@rmcbfm.com si le grief porte sur l’honnêteté ou le pluralisme de l’information.
4. Alertez l’Arcom si vous estimez que la réglementation audiovisuelle n’a pas été respectée. La démarche est détaillée dans notre guide pour déposer une réclamation TV auprès de l’Arcom.
5. Saisissez le juge si vous avez été mis en cause personnellement. C’est aussi la voie du droit de réponse à la télévision, dont les délais sont courts.

L’Arcom pose elle-même les limites de son intervention, et il vaut mieux les connaître avant d’espérer : elle n’intervient jamais auprès d’une chaîne avant la diffusion d’un programme, elle ne s’immisce ni dans la ligne éditoriale ni dans les choix de programmation, et seul le juge judiciaire peut qualifier des propos de diffamatoires.

Son formulaire réclame les mêmes éléments que le comité d’éthique : le nom de la chaîne ou du service radio, la date et l’heure de diffusion, le nom du programme et une description de la séquence. L’autorité annonce cinq minutes de saisie. Le formulaire d’alerte est accessible sur arcom.fr.

Faire retirer ou corriger vos données personnelles

Cette demande ne passe ni par la rédaction ni par le standard. Le groupe met à disposition un formulaire dédié à l’exercice des droits, accessible depuis sa page de contact et depuis le lien « J’exerce mes droits » de son pied de page.

Le responsable de traitement est RMC-BFM. C’est donc à cette entité, et non à la chaîne, que vous adressez une demande d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition.

Une précision utile : si vous avez été filmé ou cité dans un reportage, votre demande relève du droit à l’image et du droit de réponse, pas du formulaire RGPD. Les deux voies existent et ne se substituent pas l’une à l’autre.

Vous ne recevez plus BFM Business ?

Ce problème ne se règle pas auprès de la chaîne. La diffusion dépend de votre opérateur ou de votre zone de couverture, et c’est à eux qu’il faut s’adresser.

La chaîne publie néanmoins ses canaux et ses fréquences, ce qui permet de vérifier avant d’appeler qui que ce soit :

• Télévision : canal 31 chez SFR, 254 chez Orange, 242 chez Bouygues, 161 chez Free et 172 chez Canal.
• Radio FM : 96.4 à Paris, 95.3 à Lyon, 103.1 à Marseille, 107.3 à Bordeaux, 96.4 à Lille et 107.2 à Toulouse, entre autres villes.
• DAB+ : la radio est diffusée dans toute la France.
• En ligne : le direct est accessible en streaming sur le site et les applications du groupe.

La liste complète, ville par ville, est tenue à jour sur la page Recevoir BFM Business.

Questions fréquentes sur le contact de BFM Business

Quelle est l’adresse e-mail de BFM Business ?

AvecVous@BFMBusiness.fr. C’est l’adresse de la rédaction de la chaîne, publiée par son éditeur. Elle est distincte de BFMTVetvous@bfmtv.fr, qui est celle de BFM.

BFM Business a-t-elle un numéro de téléphone ?

Pas de numéro qui lui soit propre. Le seul numéro officiel est le standard de l’éditeur, le 01 87 25 67 89, non surtaxé. Il oriente les appels mais ne traite pas les demandes sur le fond.

Comment porter réclamation contre une émission de BFM Business ?

Écrivez au comité d’éthique de RMC BFM, à ethique@rmcbfm.com, en indiquant l’antenne, la date, l’heure, l’émission et la séquence visée. Si le grief porte sur la réglementation audiovisuelle, alertez ensuite l’Arcom.

Quelle est l’adresse postale de BFM Business ?

BFM Business, 2 rue du Général Alain de Boissieu, 75015 Paris. C’est le siège de l’éditeur, où sont domiciliées toutes les antennes du groupe.

Existe-t-il un formulaire de contact sur le site de BFM Business ?

Non, pas pour les demandes éditoriales. La page de contact du groupe ne propose que des adresses e-mail. Le seul formulaire existant est celui de l’exercice des droits sur les données personnelles.

Sous quel délai BFM Business répond-elle ?

Aucun délai n’est publié, et aucune réponse n’est garantie. Une rédaction n’est pas un service après-vente : elle répond quand elle le juge utile. Seul un courrier recommandé vous donne une date opposable.

À qui appartient BFM Business ?

Les sites et applications sont édités par NextInteractive, représentée par RMC-BFM, au sein de CMA Media. La mention « groupe NextRadioTV », encore très répandue, ne correspond plus à l’organisation actuelle.

BFM Business a-t-elle toujours son propre site ?

Non. Le domaine bfmbusiness.com redirige vers la rubrique économie de bfmtv.com, qui sert désormais de page de marque à la chaîne.

Le réflexe à garder

Écrivez, datez, conservez. Un e-mail précis à AvecVous@BFMBusiness.fr règle la plupart des situations ; un recommandé à la directrice de la publication règle les autres, parce qu’il ouvre la suite.

Et gardez l’ordre en tête : la rédaction d’abord, le comité d’éthique ensuite, l’Arcom après, le juge en dernier. Une étape sautée affaiblit la suivante.

Les coordonnées d’une chaîne évoluent, en particulier après une réorganisation d’actionnariat. Avant d’envoyer un courrier important, vérifiez-les sur la page de contact officielle de l’éditeur.