Vous vous demandez comment prendre contact avec Ferrero France pour une question, une remarque ou une opportunité professionnelle ?
De ce fait, et que ce soit pour une réclamation, une demande d’information, ou une candidature spontanée, plusieurs canaux sont mis à disposition.
Du formulaire en ligne à la ligne téléphonique gratuite, en passant par l’adresse postale, le mail ou le site dédié au recrutement, Ferrero facilite l’échange avec ses consommateurs et futurs collaborateurs.
Découvrez alors dans les lignes suivantes toutes les coordonnées disponibles.
Les raisons pour joindre le groupe Ferrero
Le groupe Ferrero, fondé en Italie dans les années 1940, est aujourd’hui une référence mondiale dans l’univers de la confiserie et de l’agroalimentaire.
En France, la société s’est implantée à Villers-Écalles, près de Rouen, où elle gère une partie importante de sa production.
Elle est également présente à Arlon, en Belgique, où se trouvent des installations logistiques et des postes accessibles aux Français frontaliers.
Il est possible de vouloir contacter le service client pour plusieurs motifs légitimes :
- Obtenir une réponse suite à une réclamation produit ;
- Adresser une candidature ou postuler pour une offre de recrutement ;
- Solliciter une information sur la composition ou l’origine d’un article ;
- Contacter le service consommateur pour poser une question spécifique.
👉 Ainsi, que vous soyez particulier ou professionnel, l’organisme assure un accueil structuré via des canaux bien identifiés.
Utilisez ces moyens pour contacter Ferrero France rapidement
Voici les différents moyens de communication proposés par le groupe pour répondre à vos besoins.
Passer une réclamation par mail
Le formulaire de contact en ligne est la solution la plus rapide si vous souhaitez signaler un souci avec un produit, partager une remarque ou poser une question.
Vous pouvez y :
- Décrire précisément le problème rencontré,
- Indiquer le numéro de lot, la date de consommation et le point d’achat,
- Joindre des photos pour faciliter le traitement du dossier.
📌 Ce formulaire est disponible depuis le site officiel « www.ferrero.com ».
Par ailleurs, une FAQ bien construite est aussi disponible pour consulter les réponses aux questions les plus courantes.
Exemple : un consommateur ayant constaté un emballage abîmé sur un produit Kinder a obtenu, après avoir rempli le formulaire, un bon d’achat et une réponse en moins de 48h.
💡Par ailleurs, consultez également notre guide pour contacter NUTELLA et son service consommateur.
Entrer en contact avec le service consommateur par téléphone
Si vous préférez le contact direct, sachez que la société met à disposition deux numéros gratuits :
- 📞 0800 553 553 ou 0800 653 653
- 🕘 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
L’appel n’est pas surtaxé et vous serez mis en relation avec un conseiller spécialisé.
Aussi, ce canal est idéal si votre demande nécessite un échange plus fluide ou si vous avez des interrogations urgentes.
Faire une demande de réclamation au service client par courrier
Certains préfèrent le format papier, notamment pour garder une trace écrite.
Dans ce cas, adressez votre lettre à :
FERRERO FRANCE COMMERCIALE
Service consommateur
18 Rue Jacques Monod
CS 90058
76136 Mont-Saint-Aignan
Pensez à détailler votre demande et à inclure vos coordonnées postales, mail et téléphone pour faciliter la réponse.
Comment répondre à une offre d’emploi (recrutement et candidature spontanée)
Vous souhaitez rejoindre Ferrero ?
Alors, que vous soyez jeune diplômé, technicien ou profil expérimenté, le groupe propose régulièrement des offres d’emploi variées, notamment en :
- Production (opérateurs, techniciens),
- Logistique (préparateurs, gestionnaires),
- Marketing, RH ou fonctions support.
Ainsi, pour postuler, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site officiel du groupe dédié aux carrières : www.ferrerocareers.com.
Ensuite, créez un compte et complétez votre profil.
Puis, téléversez votre CV accompagné d’une lettre de motivation.
💡 Même sans offre qui vous correspond aujourd’hui, vous pouvez envoyer une candidature spontanée. Cela montre votre motivation et peut ouvrir des portes insoupçonnées.
✅ Tableau récapitulatif des moyens de contact Ferrero
| 📬 Moyen de contact | 📌 Détails |
|---|---|
| Formulaire en ligne | www.ferrero.fr/contact |
| Téléphone gratuit | 0800 553 553 ou 0800 653 653 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| Courrier postal | Siège social Ferrero France 18 Rue Jacques Monod CS 90058 76136 Mont-Saint-Aignan |
| Recrutement | www.ferrerocareers.com – Offres et candidatures spontanées |
| FAQ produits | Accessible depuis le site Ferrero, rubrique FAQ |
