France Télévisions est le premier groupe audiovisuel public de France.
Il réunit France 2, France 3, France 4, France 5, France Info et les chaînes ultramarines La 1ère.
Chaque année, des milliers de téléspectateurs cherchent à contacter France TV pour signaler un problème technique, réagir à un programme, contacter une rédaction ou postuler à un stage.
Ce guide centralise toutes les coordonnées officielles, vérifiées directement sur le site du groupe.
Vous y trouverez aussi les contacts spécifiques à chaque chaîne, la procédure pour saisir le médiateur, et la marche à suivre pour un stage.
Tous les contacts France TV en un coup d’œil
Voici les quatre canaux officiels validés par France Télévisions pour contacter le service téléspectateurs :
Contacter France Télévisions
GRATUIT
30 60
Lun–Ven | 9h-13h & 14h-18h
@francetele
Facebook · X (9h-18h)
TSA 17430
86963 Futuroscope Cedex
ACCEO
Visio-chat LSF
Public malentendant
Important : Aucun formulaire en ligne
Contrairement à ce qu’indiquent certains sites, France Télévisions ne propose pas de formulaire de contact web ni d’adresse mail publique pour les téléspectateurs.
Contacter France TV par téléphone – Le 30 60 (gratuit)
Le 30 60 est le numéro officiel et entièrement gratuit du service Relations Téléspectateurs.
- Numéro : 30 60 — Appel gratuit depuis un fixe ou un mobile
- Horaire : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00 et de 14h à 18h.
Pour quoi appeler le 30 60 ?
Le service téléspectateurs traite toutes les demandes relatives aux chaînes du groupe :
- Signaler un problème de réception ou un bug sur l’application France.tv
- Donner un avis ou une remarque sur un programme diffusé (France 2, France 3, France 5, France Info…)
- Obtenir des informations sur les horaires de diffusion ou la programmation
- Faire une suggestion de programme ou proposer un sujet à une rédaction
- Poser une question sur votre compte France.tv ou les services numériques du groupe
Service pour les personnes sourdes et malentendantes
France Télévisions propose un service de visio-chat en LSF (Langue des Signes Française) et LfPC via la plateforme Acceo, accessible sur app.acce-o.fr/client/france-tv.
Visio-chat Acceo
Service dédié aux personnes sourdes et malentendantes.
Du lundi au vendredi de 14h00 à 18h00,
hors week-ends et jours fériés.
Accessible via l’application web Acceo — aucune installation requise.
Numéro erroné à éviter
08 90 71 10 00
Certains sites indiquent encore ce numéro surtaxé (0,15 €/min), désormais inactif ou non officiel. Ne l’utilisez pas.
Utilisez uniquement le numéro gratuit :
✅ 30 60
Joindre France Télévisions par courrier
Pour les démarches formelles, les demandes nécessitant un écrit officiel ou simplement si vous préférez le contact postal, l’envoi d’un courrier reste une option recommandée.
| Destinataire | Adresse postale officielle |
|---|---|
| Service Relations Téléspectateurs (toutes chaînes) |
Relations téléspectateurs TSA n°17430 86963 Futuroscope Cedex |
| Siège social France Télévisions | 7, Esplanade Henri de France 75015 Paris |
| Médiateur | Médiation 7, Esplanade Henri de France 75907 Paris Cedex 15 |
Que mentionner dans votre courrier ?
Pour accélérer le traitement de votre demande, France Télévisions demande d’indiquer sur votre lettre :
- Votre numéro de téléphone pour qu’un conseiller puisse vous rappeler si besoin
- Le nom exact de l’émission concernée par votre demande
- La date de diffusion du programme (chaîne + heure si possible)
- Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse postale et e-mail de retour
Astuce : Le bon mode d’envoi
Il n’est pas obligatoire d’envoyer votre courrier en recommandé pour une réclamation classique.
Pour vos questions et remarques courantes.
Pour les litiges graves ou la médiation.
Économisez les frais d’envoi quand une preuve de dépôt n’est pas requise.
Contact sur les réseaux sociaux
Le groupe de chaine TV est présent sur plusieurs réseaux sociaux avec deux types de comptes distincts selon votre besoin : un compte institutionnel et un compte dédié aux téléspectateurs.
| Réseau | Compte institutionnel (groupe) | Compte téléspectateurs | Horaires de réponse |
|---|---|---|---|
| @francetele | @francetvetvous | Lun–Ven, 9h–18h | |
| 🐦 X (Twitter) | @Francetele | @francetvetvous | Lun–Ven, 9h–18h |
| @francetelevisions | @francetvetvous | Lun–Ven, 9h–18h | |
| France Télévisions (recrutement / pro) | Pas de SAV | ||
Contact rédaction France 2, France 5 et France Info
France 2 est la première chaîne généraliste du service public. Pour contacter sa rédaction ou son service téléspectateurs, voici les coordonnées disponibles.
Contacter France 2 — service téléspectateurs et rédaction
Participer à une émission de France 2
Vous souhaitez être candidat à une émission ou rejoindre le public d’un tournage ? Le groupe centralise toutes les inscriptions sur une page dédiée :
- Rendez-vous sur francetelevisions.fr/participer-a-une-emission
- Choisissez l’émission qui vous intéresse et cliquez sur « Je veux participer »
- Certaines émissions utilisent également la plateforme MyClapTV pour les inscriptions au public
Saisir le médiateur
Le médiateur de France Télévisions est une instance indépendante qui intervient en second recours, lorsqu’une réclamation n’a pas été traitée de façon satisfaisante par le service téléspectateurs.
Médiation de France Télévisions
7, Esplanade Henri de France
75907 Paris Cedex 15
Procédure de médiation en 3 étapes
- Contactez d’abord le service téléspectateurs au 30 60 ou par courrier (TSA n°17430). Conservez une trace de votre demande (date, résumé, réponse obtenue).
- Si la réponse est insatisfaisante ou que votre demande reste sans réponse, vous pouvez saisir le médiateur. La médiation est gratuite et confidentielle.
- Envoyez un courrier détaillé au médiateur : exposez votre réclamation, joignez la correspondance échangée avec le service téléspectateurs, et indiquez le résultat attendu.
Pour en savoir plus sur les médiateurs et leurs rôles respectifs, consultez la page officielle : francetelevisions.fr/les-mediateurs.
Sinon, pour tout programme qui vous a choqué, vous devez envoyer une réclamation à l’Arcom (ex-CSA).
France TV – Contact stage et recrutement
Le groupe propose régulièrement des offres de stages, d’alternance, de CDD et de CDI, notamment dans les domaines du journalisme, de la production audiovisuelle, du numérique, du marketing et des ressources humaines.
Plateforme officielle de recrutement : recrutement.francetelevisions.fr .
C’est la seule voie officielle pour postuler — aucune adresse mail dédiée n’existe pour les candidatures.
Comment postuler à un stage chez France TV ?
- Accédez à recrutement.francetelevisions.fr
- Créez votre espace candidat (nom, prénom, e-mail, mot de passe)
- Parcourez les offres disponibles et filtrez par type de contrat (stage, alternance…) et localisation
- Candidatez directement en ligne avec votre CV et une lettre de motivation adaptée au poste
- Si votre profil correspond, vous serez contacté par la DRH pour un ou plusieurs entretiens
Domaines qui recrutent en stage chez France TV
Journalisme et information, production et exploitation audiovisuelle, technologies et numérique, marketing et communication, ressources humaines, finance, juridique, maintenance des équipements de diffusion.
Candidatures & Stages
⚠️ Pas d’adresse e-mail générique
Inutile de chercher une adresse mail de contact RH ; toutes les demandes doivent être centralisées.
Toutes les candidatures (emplois, alternances, stages) passent exclusivement par la plateforme officielle :
💡 Même pour une demande de stage non répertoriée, créez votre profil sur le portail pour être visible par les recruteurs.
Erreurs fréquentes sur d’autres sites — ce qui est vrai
Nous avons analysé les articles les mieux classés sur cette requête et relevé plusieurs informations erronées ou obsolètes.
Voici la vérité, source officielle à l’appui :
| Information trouvée ailleurs | Statut | Réalité officielle (2026) |
|---|---|---|
| Numéro payant 08 90 71 10 00 à 0,15€/min | ❌ Erroné | Le seul numéro officiel est le 30 60 (gratuit) |
| Formulaire de contact en ligne sur France TV | ❌ Inexact | Aucun formulaire web ni adresse mail publique — contact par tél, courrier ou réseaux sociaux uniquement |
| Acceo Malentendants : 13h–17h30 | ❌ Obsolète | Les horaires officiels sont 14h00–18h00 (lun–ven) |
| Réseaux sociaux : @Francetele uniquement | ⚠️ Incomplet | Deux comptes distincts : @francetele (institutionnel) et @francetvetvous (service téléspectateurs) |
| Adresse e-mail directe pour contacter France TV | ❌ Inexistant | France TV ne communique aucune adresse mail publique. Contact postal ou réseaux sociaux. |
