Si vous êtes passionné de jeux vidéo, vous avez probablement déjà entendu parler d’Instant Gaming. Il s’agit d’une plateforme très prisée pour l’achat de jeux à prix réduits.
Toutefois, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes, qu’il s’agisse de la connexion à votre compte, d’un paiement, ou d’une disponibilité de jeu.
Dans ce cas, vous devez contacter l’assistance et le service client.
Vous vous demandez comment obtenir le numéro de téléphone d’Instant Gaming ? Vous cherchez leur adresse email ou encore comment résoudre un problème de paiement rejeté ou de rupture de stock ?
Nous allons examiner tout cela en détail.
Voici donc comment contacter Instant Gaming de manière efficace afin de résoudre ces situations.
Pourquoi contacter Instant Gaming ?
Plusieurs raisons peuvent vous amener à solliciter le support client d’Instant Gaming.
Voici quelques-unes des situations les plus courantes :
- Demander un remboursement : Il peut arriver que vous achetiez un jeu par erreur, ou que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Le site propose des solutions de remboursement sous certaines conditions.
- Problèmes de connexion : Vous pourriez rencontrer des difficultés pour vous connecter à votre compte, que ce soit à cause d’un mot de passe oublié ou d’un problème technique.
- Annuler une commande : Si vous changez d’avis après avoir passé une commande, vous pouvez éventuellement l’annuler, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée.
- Paiement refusé : Il peut être frustrant de voir un paiement rejeté au moment de l’achat. Différentes raisons peuvent expliquer cela, et le support peut vous aider à identifier et résoudre le problème.
- Rupture de stock : Vous attendez un jeu avec impatience, mais il est en rupture de stock. Le service client peut vous informer sur la prochaine disponibilité du jeu.
Ces situations montrent l’intérêt de pouvoir joindre rapidement le service client. Voyons comment procéder.
Instant Gaming propose-t-il un support téléphonique ?
Malheureusement, Instant Gaming ne propose pas de numéro de téléphone à appeler.
Contrairement à certaines entreprises qui offrent un service client par téléphone, il privilégie les canaux numériques pour traiter les demandes des utilisateurs.
Cela peut sembler moins direct, mais ces solutions sont souvent plus efficaces pour gérer et suivre les requêtes.
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Comment joindre le site de jeux par email ?
La manière la plus courante de contacter l’assistance est via leur support email.
Vous pouvez les joindre à l’adresse suivante : support(@)instant-gaming.com.
Toutefois, avant de rédiger un email, il est recommandé d’utiliser leur formulaire de contact disponible sur le site.
Ce formulaire, accessible depuis leur espace dédié, permet de spécifier votre problème.
Par exemple, vous pouvez signaler un problème de commande ou une question technique.
Ceci va aider le service client à traiter plus rapidement votre demande.
Il est conseillé de fournir des informations détaillées, telles que votre numéro de commande ou des captures d’écran si nécessaire, pour faciliter le processus.
Exemple de problèmes traités par email ou formulaire de contact :
- Non-réception d’une clé d’activation : Si vous n’avez pas reçu la clé d’activation après votre achat, remplissez le formulaire en ligne en précisant votre numéro de commande et toute information pertinente afin d’accélérer la résolution du problème.
- Problèmes de paiement : Si votre paiement a été refusé, le service client pourra vous aider à comprendre pourquoi (problème de carte bancaire, vérification de sécurité, etc.).
Peut-on contacter le service client par courrier postal ?
Si vous préférez utiliser la voie postale pour envoyer une réclamation ou des documents officiels, vous pouvez écrire au siège social situé à l’adresse suivante :
Instant Gaming
Aliasing DMCC, Unit 1204, JBC3
Jumeirah Lakes Towers, Dubai, UAE
Cependant, notez que cette méthode est plus lente que les autres.
Généralement, elle n’est utilisée que pour des réclamations formelles ou l’envoi de documents spécifiques.
Quelles sont les alternatives pour obtenir de l’aide ?
En plus de l’email et du formulaire de contact, la plateforme propose une FAQ (Foire Aux Questions) sur son site.
Elle couvre une large gamme de problèmes courants.
Ainsi, avant de contacter le service client, il peut être utile de consulter cette section.
Vous allez voir alors si une solution à votre problème y est déjà proposée.
Conseils pour un contact efficace
Pour maximiser vos chances d’obtenir une réponse rapide et complète, voici quelques recommandations :
- Soyez précis : Lorsque vous contactez le support client via le formulaire ou par email, décrivez votre problème de manière claire et détaillée.
- Incluez toutes les informations nécessaires : Numéro de commande, captures d’écran, détails des erreurs rencontrées sont autant d’éléments qui peuvent aider le service client à résoudre votre problème plus rapidement.
- Patience : Bien que cette plateforme s’efforce de traiter les requêtes rapidement, les délais de réponse peuvent varier en fonction de la complexité du problème.
Conclusion
Même si Instant Gaming ne propose pas de support téléphonique, vous disposez de plusieurs autres moyens efficaces pour les contacter.
De ce fait, que ce soit pour un problème de paiement, concernant la disponibilité d’un jeu, ou encore une demande de remboursement, vous pouvez utiliser leur adresse email ou leur formulaire de contact en ligne.
En fournissant toutes les informations nécessaires et en étant clair dans votre demande, vous augmenterez vos chances d’obtenir une réponse rapide.
Le service client est là donc pour vous aider à profiter pleinement de votre expérience de jeu sans tracas.
Et n’oubliez pas de consulter la FAQ qui peut parfois apporter des réponses immédiates à vos questions.
