Legrand est un groupe industriel français leader des produits et systèmes pour les installations électriques et les réseaux d’information.
Le groupe possède également la marque Bticino et est aujourd’hui présent dans le monde entier avec des implantations dans près de 90 pays et des ventes dans 180 pays sur les 5 continents.
En effet, on peut trouver dans son catalogue des solutions à forte valeur ajoutée destinées aussi bien aux particuliers comme aux professionnels.
Pour répondre aux demandes et questions de ses clients, Legrand met à leur disposition différents moyens de contact gratuits (téléphone, email…) leur permettant de joindre son équipe de consultants selon leur situation.
Suivez alors notre guide et retrouvez les coordonnées nécessaires (numéro de téléphone, mail et adresse) pour contacter le service client, le service commercial et l’assistance technique Legrand en tant qu’un pro ou particulier.
Joindre le service consommateurs Legrand en tant que particulier :
Pour vos demandes en tant que particulier, vous pouvez joindre le service consommateurs de cette marque de produits électriques via les différents moyens de contact listés ci-dessous :
À lire aussi : Coordonnées de contact d’Aircalo.
Appeler le service client Legrand par numéro de téléphone gratuit :
Que vous ayez des questions d’ordre technique ou commercial, il vous est possible de contacter le service client Legrand par téléphone au numéro unique suivant : 0825 360 360.
En effet, l’appel à ce numéro n’est pas gratuit. Ce service vous coûtera 0.05€ /min + prix d’appel.
Pour joindre les conseillers de la marque, veilliez à respecter ces horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00.
Un conseiller vous sera alors en écoute pour répondre à toutes vos demandes et réclamation. Lors de la conversation téléphonique, il peut vous proposer de passer en mode vidéo si vos questions sont complexes ou si votre demande appelle un accompagnement en direct.
Si vous êtes sourd ou malentendant, accédez à la plateforme Elioz pour bénéficier d’une assistance par visiophonie.
Contact gratuit par mail :
La marque Le grand ne possède pas d’adresse email.
Ainsi, pour obtenir une réponse à toutes vos plaintes ou interrogations, vous devez leur envoyer votre demande via le formulaire de contact accessible via le lien « Nous contacter » situé en bas à gauche de leur site officiel www.legrand.fr.
Pour commencer, sélectionnez d’abord l’objet de votre message : conseil et aide au choix de produits, insatisfaction, extension de garantie, demande de déclaration de conformité, etc.
Remplissez ensuite les informations demandées et envoyez votre courriel.
Les autres moyens de communication en ligne :
- Consultez d’abord la foire aux questions (FAQ) : Pour toute information générale, cliquez sur le lien « FAQ « en bas du portail web de l’enseigne. Vous serez ainsi redirigé vers à la foire aux questions du site.
N’hésitez pas alors à parcourir les différentes rubriques de la page pour obtenir une réponse immédiates à toutes vos interrogations.
- Trouvez un électricien à proximité : Si vous avez besoin d’assistant technique pour installer votre réseau d’électricité, utilisez l’outil de recherche sur la page www.electriciencertifie.fr/ pour trouver un électricien agréé près de chez vous.
Tapez alors votre ville ou code postal pour obtenir la liste des prestataires de services les plus proches avec leurs coordonnées.
- Contact via les réseaux sociaux : Pour suivre les actus ou les offres de promotion proposées par la marque, n’hésitez pas à visiter ses pages sur les réseaux sociaux tels que : Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube et Twitter.
Contacts et services Legrand pro :
Vous êtes un professionnel et souhaitez joindre service client Le grand pour des questions commerciales ? Besoin de contacter le service technique pour une assistance concernant les produits de la marque Bticino ?
Voici alors les coordonnées du service relations pro de l’enseigne :
Numéro de téléphone Legrand pour les professionnels :
Quel que soit le type de votre demande, vous pouvez prendre contact avec le service relations Legrand pro par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0810 48 48 48. (service 0.05€/min + prix appel)
Le formulaire de contact en ligne :
Si vous avez besoin d’orientation ou de conseils, il vous est également possible d’écrire à cette équipe de consultants via le formulaire de contact accessible sur le site officiel de la marque à l’adresse www.legrand.fr/pro/nous-contacter.
Outils et ressources documentaires :
Sur cette plateforme, vous avez aussi accès à plusieurs outils pouvant faciliter vos démarches en termes d’étude, d’assistance et de maintenance des différents matériels électriques.
Vous pouvez par exemple aller sur la page « Documentations » pour télécharger :
– Les brochures et catalogues les plus récents.
– Des notices et cahiers d’atelier.
– Des supports d’aide à la prescription, manuels techniques, guides d’entretien…
Trouver un magasin Legrand proche :
Pour suivre les nouveautés de la marque de plus près, vous devez alors vous rendre dans l’une de ses boutiques.
Celle-ci dispose en effet 8 Directions Régionales ainsi que des showrooms Innoval répartis dans toute la France.
Rendez-vous alors dans le magasin le plus proche de chez vous pour découvrir les dernières solutions Le grand et suivre des modules de formation sur les produits et installations.
Adresse et coordonnées du siège social Legrand :
Si vous voulez soumettre votre demande ou réclamation par voie postale, envoyez un courrier au siège de la société à l’adresse suivante :
Legrand SNC
128, av. du Maréchal de Lattre de Tassigny
87045 Limoges Cedex (France)
Pour des informations d’ordre général, n’hésitez pas à appeler la marque par téléphone au + 33 5 55 06 87 87 ou à lui envoyer un fax au + 33 5 55 06 88 88.
