Woodbrass est reconnu comme le N°1 français des ventes d’instruments de musique.
Son service client dédié accompagne les musiciens et passionnés dans toutes leurs demandes.
De ce fait, si vous souhaitez suivre l’état de vos commandes, obtenir des informations sur un produit, exercer votre droit de garantie ou simplement contacter un conseiller, plusieurs moyens de communication sont mis à disposition.
Voici tout ce qu’il faut savoir pour joindre le service client de Woodbrass (mail, téléphone Paris, adresse, etc) rapidement.
Quel est le numéro de téléphone Woodbrass ?
Pour une assistance rapide, le service client de Woodbrass est joignable par téléphone.
Ainsi, pour parler avec un conseiller, composez ce numéro de contact en France : 01 86 65 03 03 suivant ces horaires :
- lundi – vendredi : 9h – 18h
- samedi : 10h – 18h
D’autre part, si vous appelez depuis la Belgique, la Suisse ou un autre pays, utilisez le numéro suivant : +33 2 57 88 00 74.
Nous vous rappelons que la voie téléphonique peut être utilisé que ce soit pour passer une commande par téléphone, vérifier la disponibilité d’un article en ligne ou simplement obtenir un conseil.
Quels sont les autres moyens de contact du SAV ?
Le service client est accessible par différents canaux, permettant ainsi aux clients de choisir le mode de communication qui leur convient le mieux.
Tchatter avec un conseiller (musicien)
Le chat en ligne est un moyen rapide d’obtenir des réponses.
Depuis le site officiel, accédez à l’onglet de chat pour discuter en direct avec un conseiller, souvent un musicien aguerri, qui pourra vous orienter et répondre précisément à vos interrogations.
Vous pouvez poser n’importe quelle question concernant le suivi des commandes, les instruments, les garanties, obtenir un devis, etc.
Quelle est l’adresse mail à utiliser ?
Pour contacter Woodbrass par e-mail, envoyez votre message directement à cette adresse : à conseil(@)woodbrass.com.
Il est également possible d’accéder à l’espace client pour suivre ses commandes, obtenir des informations sur une livraison ou contacter directement le SAV.
D’autre part, nous vous invitons à lire notre guide pour contacter Materiel.net.
Adresse des Woodbrass Stores à Paris
Si vous souhaitez vous rendre en magasin, plusieurs Woodbrass Stores sont disponibles à Paris.
Ces boutiques spécialisées accueillent les clients du mardi au samedi de 10h30 à 19h.
Voici leurs adresses :
- Guitares – Batteries Électroniques : 182 avenue Jean Jaurès, 75019 Paris
- Claviers – Home Studio : 184 avenue Jean Jaurès, 75019 Paris
- Vents & Partitions : 172 avenue Jean Jaurès, 75019 Paris
- DJ – Sonorisation – Lumières : 186 avenue Jean Jaurès, 75019 Paris
Comment se connecter à mon compte client ?
L’espace client Woodbrass offre un accès personnalisé à plusieurs services essentiels.
Il permet de suivre l’état des commandes en temps réel, de consulter l’historique des achats et les factures, de vérifier les garanties et de contacter rapidement le SAV.
De plus, il facilite la gestion des informations personnelles et des moyens de paiement.
Pour se connecter, il suffit de se rendre sur le site officiel de Woodbrass.com, puis de cliquer sur l’icône « Mon compte » située en haut à droite.
Une fois sur la page de connexion, il faut entrer son adresse e-mail et son mot de passe pour accéder à son espace personnel.
Toutefois, et en cas d’oubli du mot de passe, un lien de réinitialisation est disponible pour rétablir l’accès rapidement.
Comment faire un retour chez Woodbrass ?
Si un produit (guitares, amplis, pianos, sono, claviers, batteries, percussions, etc) ne correspond pas à vos attentes, il est possible de le retourner sous certaines conditions.
Pour le faire, vous devez simplement :
- Complétez le formulaire de retour disponible sur le site.
- Insérez ce formulaire dans le colis avec le produit concerné.
- Expédiez le colis via le transporteur de votre choix à l’adresse indiquée sur le formulaire.
Les articles peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement dans le respect des délais légaux.
Cependant, assurez-vous que le produit est en parfait état, avec son emballage d’origine et tous ses accessoires pour garantir l’acceptation du retour.
