Vous avez passé une commande sur Spareka et vous rencontrez un souci ? Est-ce que vous cherchez un moyen rapide pour suivre votre colis, demander un remboursement ou simplement de joindre le service client gratuitement ?
Ceci est possible puisque la boutique de vente de pièces détachées pour électroménagers propose plusieurs solutions pour vous aider, quel que soit votre besoin.
Ainsi, que ce soit pour accéder à votre espace client, obtenir un diagnostic en visio avec un réparateur, ou encore connaître le numéro de téléphone gratuit pour contacter un conseiller, tout est pensé pour vous simplifier la vie.
Inutile de chercher ailleurs, cet article va vous donner tous les moyens pour contacter Spareka (mail, appel visio, téléphone, etc).
Vous pouvez donc utiliser ces coordonnées en cas de problème avec le suivi de commande, retour produit, échange ou remboursement.
Quelles sont les coordonnées de contact Spareka ?
Le magasin a su se faire une place de choix dans le domaine du “faire réparer plutôt que jeter”.
Ainsi, pour accompagner sa clientèle, l’entreprise de pièce détachée et accessoire de maison, met à disposition plusieurs canaux de communication, chacun adapté à un type de demande spécifique.
Joindre le service client par téléphone
Pour ceux qui préfèrent une assistance en direct, un appel téléphonique permet d’entrer en relation rapidement avec un conseiller.
Le numéro à composer est le 0 899 700 502.
Attention toutefois. Ce service est surtaxé à hauteur de 0,80 € par minute, en plus du coût d’un appel classique.
👉 Astuce utile : Si vous avez déjà un compte client sur le site, connectez-vous avant d’appeler. Cela vous permettra souvent d’éviter des frais et d’accéder à un support plus personnalisé, via votre tableau de bord.
Adresser toute demande par mail
Le courrier électronique reste une solution pratique pour soumettre une demande précise, surtout si vous souhaitez conserver une trace écrite de vos échanges.
Pour cela, écrivez directement à : hello(@)spareka.com.
Vous pouvez également opter pour :
- Le formulaire de contact : disponible sur spareka.fr/contact. Il permet de cibler votre demande (commande, produit, tutoriel…).
- Le chat en ligne : accessible en bas à droite de la page d’accueil, ce service vous connecte en quelques secondes à un conseiller virtuel ou humain pour vous aider lors des réparations électroménagères.
Ces deux possibilités sont particulièrement utiles si votre demande est liée à un suivi de commande ou à une assistance technique.
Envoi de courrier postal pour toute réclamation
Dans le cas d’un litige, d’un retour complexe ou d’un besoin de preuve écrite (par exemple pour faire valoir vos droits de consommateur), vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
Siège social
233 rue Étienne Marcel
93100 Montreuil
💡 Conseil : privilégiez un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception pour formaliser votre démarche et sécuriser votre demande.
Par ailleurs, découvrez aussi comment contacter Oscaro.
Pourquoi entrer en contact avec le SAV Spareka ?
Les motifs de contact peuvent varier selon votre situation.
Voici quelques exemples concrets qui justifient une prise de contact avec le service client :
- Votre commande n’a pas été livrée dans les délais annoncés ? Contactez le service pour obtenir un numéro de suivi ou un nouvel envoi.
- Vous avez reçu un produit incompatible ou défectueux ? Le SAV pourra vous indiquer la procédure de retour ou d’échange.
- Vous souhaitez annuler une commande passée par erreur ? Une prise de contact rapide peut éviter un envoi inutile.
- Vous attendez toujours un remboursement après un retour de pièce ? Le service client pourra vous confirmer les délais et le statut de votre demande.
- Vous avez des doutes sur le choix d’une pièce détachée ? Avant de commander, demandez conseil à un technicien via le chat ou le formulaire.
Accès à l’espace client pour faire le suivi des commandes
L’espace client Spareka permet une gestion autonome et rapide de toutes les actions liées à votre commande.
Une fois connecté, vous pouvez :
- Suivre en temps réel l’acheminement de vos colis.
- Télécharger vos factures ou duplicatas.
- Effectuer une demande de retour produit.
- Envoyer un message directement au support, sans passer par l’adresse publique.
- Modifier ou annuler une commande si elle n’est pas encore expédiée.
De ce fait, suivez ces étapes de connexion :
- Rendez-vous sur le site officiel : spareka.fr
- Cliquez sur l’icône “connectez-vous » située en haut à droite de la page.
- Saisissez votre adresse e-mail, votre mot de p, asse ou votre numéro de commande, utilisés lors de l’inscription.
- Une fois connecté, accédez à votre tableau de bord client.
Néanmoins, en cas d’oubli de mot de passe, cliquez simplement sur “Mot de passe oublié ?” et suivez les instructions pour le réinitialiser. Un lien vous sera envoyé par e-mail.
🧠 Bon à savoir : La création d’un compte est gratuite et ne prend que quelques minutes. Elle vous donne accès à l’ensemble des services client sans passer par le téléphone.
