Vous venez de commander une paire de chaussures sur Voghion et vous vous demandez comment suivre votre colis ?
Cherchez-vous à clarifier des avis négatifs sur la contrefaçon avant d’acheter ? Ou voulez-vous connaire quel pays est basé le magasin ?
De ce fait, si vous essayez de joindre le service client pour une réclamation, un retour, ou simplement poser une question sur la boutique, cette fiche de contact vous explique comment contacter Voghion France.
C’est quoi Voghion ? Une Plateforme d’e-commerce mondiale
Avant de plonger dans les méthodes de contact, il est utile de savoir ce qu’est Voghion et pourquoi son service client est essentiel.
Voici alors un aperçu pour poser les bases de votre interaction avec la marque.
Fondée en 2021 à Londres, c’est une plateforme e-commerce qui combine Vogue et Fashion pour offrir plus de 150 millions de produits dans 300 catégories, allant des chaussures tendance aux gadgets électroniques et articles de maison.
Présente dans plus de 150 pays, elle séduit en France par ses prix attractifs, sa livraison gratuite dès 20 €, et ses retours gratuits sous 30 jours.
Cependant, certains avis pointent des problèmes de qualité ou des soupçons de contrefaçon, rendant crucial un contact direct avec le support pour résoudre vos préoccupations.
| Aperçu de Voghion France | Détails |
|---|---|
| Origine | Royaume-Uni (2021) |
| Produits | Vêtements, chaussures, électronique, maison |
| Livraison | Gratuite dès 20 € |
| Retours | Gratuits sous 30 jours |
| Service client | Email, chat, réseaux sociaux |
Les Meilleures Façons de Contacter Voghion France
Que vous ayez une question sur une commande ou un problème de livraison, Voghion propose plusieurs canaux pour joindre son service client.
Découvrez donc dans ce qui suit les coordonnées à utiliser.
Contact par Email : Une approche fiable
L’email reste une méthode privilégiée pour contacter Voghion France, surtout pour les demandes complexes.
Envoyez donc votre message à cette adresse électronique : customer@voghion.com en incluant votre numéro de commande et une description claire de votre problème.
Par exemple, si vos chaussures reçues ne correspondent pas à la description, joignez des photos ou une vidéo.
Une cliente, Léa, a signalé un produit défectueux en envoyant un email avec des preuves visuelles.
En 36 heures, elle a reçu une étiquette de retour gratuite.
Attendez-vous à une réponse sous 24 à 48 heures, mais pour accélérer, précisez « Urgent » dans l’objet.
Astuce Pratique : Structurez votre email avec des puces pour plus de clarté. Exemple :
- Numéro de commande : 2025110514023602870036
- Problème : Produit non conforme
- Demande : Remboursement ou échange
Utiliser le chat en direct : réponses immédiates
Le chat en direct est parfait pour des questions rapides ou des urgences.
Découvrez pourquoi ce canal est si populaire.
Disponible 24/7 sur fr.voghion.com ou via l’application mobile, le chat vous connecte à un agent en quelques minutes.
Par exemple, Thomas, à Nice, a utilisé le chat pour vérifier le statut de sa commande de gadgets électroniques.
En moins de 5 minutes, il a obtenu un lien de suivi. Pour y accéder, cherchez l’icône en bas à droite du site.
Ce canal convient aux demandes simples, mais pour des réclamations complexes, préférez l’email.
Formulaire de contact : Une option structurée
Le formulaire en ligne offre une alternative organisée pour soumettre vos demandes. Voici comment l’utiliser efficacement.
Rendez-vous alors dans la section « Contact » ou « Support » sur fr.voghion.com.
Connectez-vous à votre compte, remplissez les champs requis (numéro de commande, description), et conservez le numéro de ticket généré.
Réseaux Sociaux
Les réseaux sociaux offrent une option supplémentaire, bien que moins rapide.
Voici comment en tirer parti.
Voghion est actif sur :
- Facebook: facebook.com/voghion
- Instagram: instagram.com/voghion__official
- TikTok: tiktok.com/@voghion_official
Envoyez un message privé avec votre numéro de commande pour une réponse personnalisée.
Cependant, les délais peuvent atteindre 48-72 heures.
Mise en Garde : Évitez de partager des informations sensibles (mot de passe, données bancaires) sur les réseaux sociaux pour des raisons de sécurité.
Contacter par Téléphone : Une option introuvable ?
Vous cherchez un numéro de téléphone pour Voghion France ?
Voici donc ce qu’il faut savoir.
Aucun numéro de téléphone officiel n’est répertorié pour Voghion France en 2025.
Ainsi, si vous en avez besoin, envoyez un email pour demander des informations actualisées.
Avis sur Voghion : Ce que disent les clients
Les retours d’expérience des utilisateurs peuvent influencer votre décision d’acheter ou de contacter Voghion.
Voici un résumé équilibré des avis pour vous éclairer.
A vrai dire, la plateforme reçoit des évaluations mitigées.
Sur Trustpilot, la plateforme affiche une note moyenne de 4 étoiles avec plus de 5 000 avis, mais les retours varient.
Les clients satisfaits, comme Marie, louent la rapidité de livraison (7-10 jours pour certains) and la qualité des produits, notamment les chaussures et vêtements à bas prix.
Toutefois, d’autres, comme Paul, signalent des produits non conformes ou des soupçons de contrefaçon (ex. : coutures mal faites sur des chaussures Nike).
Certains se plaignent de délais de livraison longs (15-20 jours) ou de difficultés à obtenir un remboursement.
La boutique répond souvent aux avis négatifs en proposant de contacter son SAV.
Conseil : Consultez les avis avec photos sur fr.voghion.com pour évaluer la qualité réelle des produits.
Quand et pourquoi contacter le SAV Voghion France ?
De nombreux scénarios peuvent nécessiter un contact avec le service client. Voici les situations les plus fréquentes et comment les gérer efficacement.
Suivi de Commande
Vous attendez un colis et souhaitez connaître son statut ? Voici les étapes à suivre.
Connectez-vous à votre compte pour vérifier le suivi dans « Mes Commandes ».
Si le délai dépasse 15-20 jours ouvrables, envoyez un email avec votre numéro de commande.
Problèmes de Livraison
Un colis perdu ou bloqué en douane ? Voici comment réagir.
Contactez le service client avec les détails de votre commande.
Mentionnez si le colis est bloqué (un problème signalé par certains clients). Par exemple, Lucas a signalé un colis non livré après 25 jours.
Le service client a enquêté et offert un remboursement partiel. Les délais de traitement varient de 2 à 5 jours ouvrables.
Retours et Remboursements
Vous avez reçu un article défectueux ou non conforme ?
Joignez directement l’assistance par mail?
Certains clients rapportent que Voghion peut demander de détruire l’article pour un remboursement sans retour physique, mais vous pouvez insister pour un retour classique.
Attention : Certains avis signalent des retards dans les remboursements. Conservez une preuve d’envoi pour sécuriser votre demande.
Questions sur les Produits ou la Contrefaçon
Vous hésitez sur un produit ou craignez une contrefaçon ? Voici comment obtenir des réponses.
Utilisez le chat en direct pour des précisions sur les tailles, matériaux, ou authenticité.
La boutique affirme que ses produits sont fournis par des marchands agréés, mais des avis mentionnent des articles de qualité inégale (ex. : chaussures avec coutures mal réalisées).
Créer un compte pour un contact simplifié
Un compte Voghion facilite le suivi des commandes et les échanges avec le support.
Voici comment commencer en toute sécurité.
Visitez le portail web, cliquez sur « S’inscrire », et suivez les étapes pour créer un compte avec une adresse email valide.
Une fois connecté, vous pouvez gérer vos commandes et soumettre des demandes via le formulaire ou le chat.
Pour des raisons de sécurité, utilisez un mot de passe fort et évitez les plateformes non officielles.
Que faire en cas de problème non résolu ?
Si le service client ne répond pas ou si votre problème persiste, voici des solutions pour protéger vos droits.
- Relancez via un autre canal: Si l’email reste sans réponse après 48 heures, essayez le chat ou les réseaux sociaux.
- Mentionnez Trustpilot: Incluez « Plainte de Trustpilot.com » dans votre email pour un traitement prioritaire.
- Contactez un médiateur: En cas de litige (ex. : non-remboursé), adressez-vous à la DGCCRF via consogouv.fr. Par exemple, Julien a obtenu un remboursement après avoir signalé son cas à la DGCCRF.
- Utilisez PayPal: Si vous avez payé via PayPal, ouvrez un litige pour accélérer la résolution.
FAQ : Réponses à vos questions courantes
Pour répondre aux recherches fréquentes et optimiser pour les rich snippets, voici les questions les plus posées.
- Voghion, c’est quoi ?
C’est une plateforme e-commerce basée au Royaume-Uni, proposant 150 millions de produits (vêtements, chaussures, électronique) à des prix compétitifs. Fondée en 2021, elle offre la livraison gratuite dès 20 € et des retours gratuits sous 30 jours. - Quel est le numéro de téléphone de Voghion France ?
Aucun numéro de téléphone n’est disponible en 2025. - Comment retourner un article ?
Connectez-vous à « Mes Commandes » sur le site web, sélectionnez « Retour », et suivez les instructions. Les retours sont gratuits sous 30 jours, avec remboursement des frais si l’article est défectueux. - Quels sont les frais de livraison ?
Livraison gratuite dès 20 € d’achat. En dessous, les frais sont de 1,99 € (variables selon le produit). Vérifiez sur la fiche produit. - Puis-je contacter Voghion via WhatsApp ?
Non, WhatsApp n’est pas proposé. Utilisez l’email, le chat, ou les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok). - Que faire si mon colis est perdu ?
Envoyez un email avec votre numéro de commande. Le traitement prend 2-5 jours ouvrables. - Voghion vend-il des contrefaçons ?
La boutique affirme que ses produits sont authentiques, mais certains avis signalent des problèmes de qualité. Contactez le service client avec des preuves pour vérification.
Conclusion : Joignez Voghion France en toute confiance
Contacter Voghion France est simple grâce à des canaux comme l’email, le chat 24/7, ou les réseaux sociaux.
En préparant vos informations et en suivant nos conseils, vous obtiendrez des réponses rapides, que ce soit pour un suivi, un retour, ou une question sur la contrefaçon.
Visitez le portail web pour plus d’informations, lisez les avis pour vous faire une idée, et partagez votre expérience en commentaire.
