Lorsqu’on est locataire ou propriétaire et qu’on utilise les services de Voltalis, il peut arriver qu’on ait besoin de poser une question, de signaler un problème ou simplement de mieux comprendre le fonctionnement de l’appareil installé.
Ainsi, pour une demande d’installation du boitier, un souci de connexion à l’espace client, ou pour obtenir un contact mail ou téléphone fiable, il est important de savoir vers qui se tourner.
De nombreux utilisateurs, à Rennes comme ailleurs en France, recherchent également des avis sur le service, souhaitent accéder à leur interface personnelle ou transmettre une réclamation à la bonne adresse.
De ce fait, ce guide va vous accompagner, que vous soyez déjà client ou que vous envisagiez de rejoindre l’organisme.
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec Voltalis (téléphone, mail, et adresse) selon votre besoin du moment.
Contact Voltalis : Voici les principales raisons pour le faire
Les raisons pour contacter Voltalis peuvent être multiples et varient selon le profil de l’utilisateur.
En effet, certains souhaitent simplement obtenir des informations avant l’installation du dispositif, tandis que d’autres rencontrent des soucis techniques après la pose du boîtier.
Par exemple, il n’est pas rare de signaler un problème de fonctionnement du boîtier connecté, une panne intermittente, ou une anomalie dans les données de consommation affichées.
D’autres utilisateurs, déjà équipés, peuvent être confrontés à des difficultés de connexion à l’espace client, des problèmes pour accéder à leur tableau de bord ou gérer leurs paramètres à distance.
Ainsi, la plateforme MyVoltalis étant au cœur de l’expérience utilisateur, il est essentiel qu’elle reste accessible et fonctionnelle à tout moment.
Par ailleurs, certains locataires ou propriétaires contactent le service client pour des questions liées à leurs factures d’électricité.
Ceci notamment lorsqu’ils constatent un écart ou souhaitent vérifier si le dispositif a bien contribué à une réduction de leur consommation.
D’autres encore cherchent à mieux comprendre les rapports de suivi, à interpréter les bilans mensuels ou à savoir comment ajuster les réglages pour optimiser les économies.
Il arrive également que des personnes souhaitent modifier un rendez-vous d’installation, déposer une réclamation, ou encore transmettre un changement d’adresse postale ou d’email.
Dans tous les cas, que ce soit pour une question technique, administrative ou pratique, l’organisme propose plusieurs points de contact pour répondre de manière rapide à chaque situation.
Joindre le service client via ces coordonnées
Pour garantir un accompagnement de qualité, la société met en place plusieurs canaux de communication selon votre besoin.
Vous pouvez ainsi choisir la solution la plus adaptée à votre situation.
Quel est le numéro de téléphone Voltalis ?
Vous souhaitez équiper votre logement avec la technologie Voltalis ?
Il est possible de faire votre demande de l’installation du boîtier rapidement.
Des conseillers spécialisés vous accompagnent alors dans cette démarche.
Le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 10h à 18h, au numéro suivant : 09 72 10 17 18 (appel non surtaxé – équipe basée en France).
D’autre part, pour les adhérents déjà équipés, et cas de question concernant le fonctionnement de votre dispositif ou votre espace personnel, composez le 01 49 06 47 00 (appel non surtaxé).
L’assistance est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le samedi de 10h à 18h.
Envoyer un message via cette adresse mail
Si vous préférez formuler votre demande par écrit, vous pouvez envoyer un email à :
📧 contact(@)voltalis.com
Vous avez également la possibilité de passer par le formulaire de contact disponible directement sur l’application MyVoltalis, via la rubrique « Mon compte >> nous contacter ».
Cela vous permet de centraliser vos échanges avec le service adhérent.
Comment prendre un rendez-vous d’installation en ligne ?
Pour programmer une visite d’installation sans passer par un appel, Voltalis vous permet de prendre un RDV en ligne.
Il suffit d’accéder sur cette page : https://economies-chauffage-electrique.voltalis.com/rendez-vous/.
Par la suite, testez votre éligibilité en répondant aux questions affichées.
Plus tard, renseigner vos coordonnées et vos disponibilités pour qu’un technicien prenne en charge l’intervention.
Adresser toute réclamation à cette adresse postale
Si vous souhaitez adresser une réclamation par courrier, voici l’adresse postale à utiliser :
Service Réclamations
4 rue de la Terrasse
75017 Paris – France
Quelle est la démarche de connexion à l’espace client Voltalis ?
L’espace client MyVoltalis est conçu pour vous offrir une gestion fine et personnalisée de votre consommation électrique.
Voici comment y accéder et ce que vous pouvez y faire.
Étapes pour se connecter à mon compte en ligne
- Rendez-vous sur le site web ou l’application MyVoltalis.
- Cliquez sur « espace adhérent ».
- Renseignez vos identifiants (email + mot de passe).
- Confirmez
En quelques clics, vous accédez à votre tableau de bord personnel.
Les fonctionnalités exclusives de l’espace MyVoltalis
L’espace client offre une série d’outils utiles pour maîtriser votre consommation d’électricité au quotidien :
- Programmation intelligente des radiateurs : adaptez leur fonctionnement selon vos horaires de présence ou vos préférences, en activant le mode Éco ou Confort d’un simple geste.
- Suivi de consommation en temps réel : observez la consommation de votre logement semaine après semaine, mois après mois, pour mieux comprendre vos habitudes.
- Analyse des dépenses : bénéficiez d’un bilan détaillé chaque mois, recevez des comparatifs, des diagnostics et des recommandations personnalisées pour réduire vos factures.
- Fonctionnalités bonus : alertes météo, prévisions de consommation, astuces personnalisées et autres outils pour optimiser encore plus vos économies.
FAQ : Ce que vous devez savoir
❓ Voltalis, est-ce vraiment fiable ?
Oui, c’est entreprise française bien implantée dans le secteur de l’efficacité énergétique. Son dispositif est utilisé dans des milliers de foyers à travers la France, avec des résultats concrets sur la réduction de la consommation électrique. Le boîtier fonctionne sans impact sur le confort thermique, et l’ensemble du service repose sur des technologies éprouvées. De plus, les équipes techniques sont basées en France, ce qui garantit un suivi de qualité.
❓ Que disent les avis sur Voltalis ?
Les avis clients sont globalement positifs. De nombreux utilisateurs apprécient la simplicité d’installation, la réactivité du service client, ainsi que les économies réalisées sur leur facture d’électricité. Certains témoignages font état de petits ajustements techniques au début, mais la plupart reconnaissent l’utilité du dispositif à long terme. Il est possible de consulter les retours directement sur les forums spécialisés, les réseaux sociaux ou sur des plateformes d’avis vérifiés.
❓ Le boîtier Voltalis est-il gratuit ?
Oui, l’installation du boîtier est gratuite pour les particuliers. Aucun coût n’est à prévoir ni pour la pose, ni pour l’utilisation du service. En contrepartie, la société peut intervenir ponctuellement pour décaler légèrement le fonctionnement de vos radiateurs en période de forte demande énergétique, sans que cela affecte votre confort.
❓ Peut-on suivre sa consommation avec ?
Absolument. Grâce à l’espace client MyVoltalis, vous pouvez suivre en temps réel votre consommation électrique, visualiser des bilans détaillés et programmer votre chauffage pièce par pièce. C’est l’un des points forts du service : vous avez une vision claire et personnalisée de vos dépenses, avec des outils pour mieux les maîtriser.
❓ Comment contacter l’entreprise d’énergie en cas de problème ?
Vous pouvez joindre l’assistance par téléphone, email ou via l’application. Le service client est accessible aux horaires étendus, et des conseillers vous accompagnent que vous soyez locataire ou propriétaire. Toutes les coordonnées sont disponibles dans cet article.
En résumé
Contacter la société est simple, quel que soit votre besoin : question technique, demande d’installation, suivi de consommation ou réclamation.
Le service client, vous accompagne alors à chaque étape, que vous soyez locataire, propriétaire, nouvel utilisateur ou adhérent de longue date.
Pour vous aider à aller à l’essentiel, voici un tableau récapitulatif des principaux moyen de contact disponibles :
| Motif du contact | Moyen de contact | Coordonnées / Lien | Horaires |
|---|---|---|---|
| 📦 Demande d’installation du boîtier Voltalis | Téléphone | 09 72 10 17 18 | Lun–Ven : 9h–19h Sam : 10h–18h |
| 🔧 Problème technique ou espace client | Téléphone (adhérents) | 01 49 06 47 00 | Lun–Ven : 8h–18h Sam : 10h–18h |
| ✉️ Demande écrite ou question générale | contact@voltalis.com | 24h/24 – réponse sous quelques jours ouvrés | |
| 🖥️ Message depuis l’application MyVoltalis | Formulaire intégré | Application > Mon compte > Nous contacter | 24h/24 |
| 📅 Prise de rendez-vous d’installation | En ligne | Formulaire RDV Voltalis |
À tout moment |
| 📨 Réclamation par courrier postal | Adresse postale | 4 rue de la Terrasse 75017 Paris – France |
Délai selon envoi |
