Le CA Normandie (Crédit Agricole) est le plus grand réseau de banques coopératives et mutualistes au monde.
Si vous souhaitez obtenir plus des informations sur les offres et services du Crédit Agricole : compte bancaire, assurance-vie, épargne, placement, retraite, habitation ou prévoyance, n’hésitez pas à contacter le service client de la banque.
Découvrez dans ce qui suit toutes les coordonnées de contact indispensables pour pouvoir joindre cette banque en Normandie que ce soit par téléphone, sur internet ou par voie postale.
Contacter CA Normandie par téléphone
Pour obtenir plus des informations sur votre contrat, vous pouvez contacter un conseiller client par téléphone en appelant le numéro suivant : 02 31 55 24 24.
Pour joindre un expert crédit, le numéro à composer est le : 02 31 55 26 26.
Si vous souhaitez contacter un expert en assurance, vous pouvez appeler le 02 31 55 27 27.
Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h du matin à 17 h.
Il existe aussi d’autres numéros à appeler dans le cas d’une urgence. Par ailleurs, pour signaler une perte ou un vol de votre carte bancaire, vous pouvez appeler le numéro suivant : 02 31 55 24 24 de 9 h à 19 h et le samedi uniquement de 9 h à 17 h.
Si vous êtes à l’étranger, vous devez composer le +33 2 31 55 24 24.
Pour faire opposition à un chèque ou un chéquier, le numéro à joindre en France est le même. Par contre, pour un contact concernant votre assurance, il vous suffit d’appeler le 0 800 810 812. Le numéro est accessible 24 h/24 et 7 j/7.
Enfin, pour des questions de santé, composez le 01 40 25 58 48.
Joindre le service client de Crédit Agricole Normandie sur internet
Le Crédit Agricole Normandie propose un service client disponible en ligne pour tous renseignements et réclamations pour résoudre et satisfaire les moindres soucis de ses clients.
En effet, et tout comme pour contacter CA de Lorraine pouvez joindre le service d’aide de la banque coopérative sur son site internet www.credit-agricole.fr/ via la rubrique « Contactez-nous« .
Envoyez par la suite votre demande au service concerné.
Un conseiller expert va vous répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également suivre l’actualité de la banque sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.
Écrire au siège social de la banque
Sinon, pour toute réclamation ou fermeture du compte, vous pouvez adresser votre demande par un courrier postal à cette adresse du siège social :
15, esplanade Brillaud de Laujardière
CS 25014
14050 CAEN CEDEX 4
Finalement, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services de la banque en commentaires ci-dessous.
Gérer son compte CA Normandie via l’application mobile
Plutôt que de passer du temps en attente téléphonique, beaucoup de clients du Crédit Agricole Normandie optent aujourd’hui pour l’application Ma Banque.
Disponible gratuitement sur iPhone et Android, elle règle la majorité des petites choses du quotidien : vérifier un solde, faire un virement, retrouver un RIB ou consulter ses relevés.
Mais ce qui est vraiment utile, c’est la messagerie intégrée — vous pouvez écrire directement à votre conseiller, sans être contraint par les horaires d’ouverture.
Il vous répond dans la journée, parfois plus vite.
Et si vous perdez votre carte un dimanche soir, pas de panique : l’application permet de la bloquer en quelques secondes, sans chercher le bon numéro d’urgence.
Et si le service client ne suffit pas ? Le recours au médiateur
Ça arrive. Vous avez appelé, envoyé un courrier, relancé… et vous n’avez toujours pas de réponse satisfaisante.
Dans ce cas, vous avez le droit de faire appel au médiateur bancaire — un dispositif gratuit, indépendant, que peu de clients connaissent mais qui est pourtant très efficace.
La seule condition : avoir d’abord tenté de régler le problème directement avec votre agence ou le siège, et ne pas avoir obtenu de réponse sous deux mois.
Vous pouvez saisir le médiateur du Crédit Agricole en ligne sur www.credit-agricole.fr (rubrique « Votre avis nous intéresse »), ou lui écrire à l’adresse suivante :
Médiateur du Crédit Agricole, 75710 Paris Cedex 15.
C’est souvent plus rapide — et moins stressant — qu’une procédure judiciaire.
