Oscaro Contact : Téléphone, Mail, Horaire et Courrier

Oscaro.com s’impose aujourd’hui comme un leader dans la vente en ligne de pièces détachées automobiles.

Ce succès est dû à son offre bien variée et ses prix compétitifs.

La société offre également un service qui vise la satisfaction de chaque client.

En effet, face à une question sur une commande, un besoin de retour ou une réclamation, un problème de connexion à votre espace client, l’organisme met à disposition plusieurs canaux de communication.

En suivant cet article, découvrez les moyens pratiques pour joindre le service client Oscaro gratuit par téléphone, mail ou courrier.

Par conséquent, que ce soit pour des interrogations sur une commande en cours, un souci de produit défectueux ou pour connaître les horaires du SAV, vous trouverez ici tous les renseignements.

De plus, nous aborderons les étapes d’accès à votre compte client ainsi que les démarches pour un retour simple et rapide.

Pourquoi contacter Oscaro ?

Différentes situations peuvent vous amener à contacter le service client Oscaro.

Voici quelques-unes des raisons les plus courantes :

• Réclamations : Vous attendez une commande qui tarde ou recevez une pièce défectueuse ? Contactez-les pour une résolution rapide.
• Problèmes de paiement : En cas d’anomalie sur votre facture ou de souci de remboursement, il est nécessaire de joindre le SAV.
• Annulations de commande : Besoin d’annuler une commande avant qu’elle ne soit expédiée ? Le service client peut vous aider.

Comment joindre Oscaro par téléphone gratuit ?

Pour toute question ou réclamation, le service client est à votre écoute suivant cet horaire : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h 30.

Il vous suffit alors de composer ce numéro de téléphone : 01 76 49 49 49.

Nous vous rappelons que lors de l’appel, préparez votre numéro de commande.

Cela est nécessaire pour permettre aux conseillers d’identifier rapidement votre dossier et de traiter votre demande efficacement.

Quelle est l’adresse mail à utiliser ?

Si vous préférez opter pour un contact par mail, envoyez vos demandes et réclamations à cet email : contact(@)oscaro.com.

Précisez aussi votre numéro de commande et expliquez clairement la nature de votre problème.

Alternativement, un onglet de chat en ligne est disponible sur le site d’Oscaro.com pour des réponses rapides et directes à vos questions.

Consulter la page d’aide FAQ

Cette société propose une page FAQ complète.

Elle regroupe des informations pratiques sur des sujets variés comme les retours, la connexion à votre compte, ou encore les remboursements.

Ainsi, pour y accéder, rendez-vous directement sur www.oscaro.com/fr/faq pour trouver des solutions sans avoir à contacter directement le service client.

Comment passer une réclamation par courrier ?

Si vous préférez le courrier postal pour soumettre une réclamation, rédigez alors une lettre expliquant le motif de votre demande.

N’oubliez pas d’y ajouter votre numéro de commande ainsi que tous les justificatifs pertinents (factures, photos, etc.).

Envoyez ensuite votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Oscaro.com
6-8 Boulevard Haussmann,
75009 Paris

Cette méthode peut s’avérer utile si vous souhaitez garder une trace officielle de votre demande.

Comment se connecter à mon espace client ?

La connexion sur la rubrique « Mon compte Oscaro » vous permet de gérer vos commandes, effectuer des retours et consulter vos factures.

Si vous cherchez à vous identifier, voici les étapes à suivre :

1. Allez sur le site de vente de pièce détachée auto : www.oscaro.com.
2. Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite.
3. Renseignez votre identifiant et votre mot de passe.
4. Confirmez en cliquant sur « me connecter ».

Une fois connecté, vous aurez accès à toutes les informations sur vos commandes et pourrez suivre l’évolution de celles-ci.

Colis non conforme ? Voici comment faire un retour chez Oscaro

Vous recevez un produit qui ne correspond pas à vos attentes, qui est défectueux ou différent de votre commande initiale ?

Pas de panique, l’organisme a mis en place une procédure de retour simple.

Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre compte sur www.oscaro.com.
2. Dans la section « Mes commandes », sélectionnez « Faire un retour ».
3. Choisissez le motif du retour et indiquez la quantité d’articles concernés.
4. Préparez le colis en suivant les instructions fournies sur le site.
5. Contactez le SAV pour organiser la collecte de votre colis par un transporteur.

D’autre part, et en cas de désaccord persistant après un retour, vous avez la possibilité de faire appel à la médiation.

Le médiateur va vous aider à trouver une solution à l’amiable.

Pour le joindre, voici les coordonnées à utiliser :

• Site web : www.mediateurfevad.fr
• Téléphone : 01 42 56 38 86
• Adresse postale :
  FEVAD,
  60 Rue La Boétie,
  75008 Paris

Pour résumer

Oscaro propose plusieurs moyens de communication pour répondre à vos besoins (retour, réclamation, commande non reçue, etc).

N’hésitez pas donc à solliciter leur service client via téléphone, mail ou courrier, et, en cas de litige non résolu, le recours à la médiation reste une solution efficace.

De cette façon, vous pourrez gérer vos commandes et résoudre vos problèmes en toute tranquillité.