Pour contacter Panzani, appelez le service client au 0 970 80 91 15 ou envoyez un email à consommateurs@panzani.fr. La marque française de pâtes et sauces propose plusieurs canaux de communication adaptés à vos besoins : téléphone, mail, courrier ou réseaux sociaux.
De ce fait, que vous ayez une question produit, une réclamation ou une demande de partenariat, le service client est à votre écoute. Le siège social se situe à Lyon, avec une présence historique à Marseille.
Découvrez dans cet article tous les moyens de joindre Panzani rapidement et en détail.
Comment contacter le service client Panzani rapidement ?
Le service client est disponible par téléphone au 0 970 80 91 15 du lundi au vendredi, ou par e-mail à cette adresse : consommateurs@panzani.fr.
Contacter Panzani par téléphone
Vous préférez directement parler à un conseiller ? C’est simple.
service client téléphone :
- Numéro : 0 970 80 91 15 (appel non surtaxé);
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h;
- Boîte vocale : disponible 24h/24, même le week-end;
Ce numéro est votre ligne directe pour toutes vos questions.
Réclamation, question sur un produit, ou simple renseignement : l’équipe vous répond rapidement.
L’appel n’est pas surtaxé depuis la France métropolitaine, ce qui est toujours appréciable.
Si vous appelez en dehors des heures d’ouverture, laissez un message. Les conseillers vous rappellent dès que possible.
Contact par mail
Vous préférez écrire ? L’e-mail reste le moyen le plus pratique pour expliquer votre situation en détail.
- contact mail : consommateurs@panzani.fr
Voici ce que vous devez inclure dans votre message :
Pour une réclamation :
- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, email);
- Le nom exact du produit concerné;
- Le numéro de lot complet;
- La date de péremption;
- Le code-barre si possible;
- Des photos du défaut constaté (format PNG, JPG ou PDF, max 5 Mo);
Pour un simple renseignement :
- Vos coordonnées ;
- Votre question détaillée;
L’équipe traite votre demande sous quelques jours ouvrés.
Les photos sont fortement recommandées pour les réclamations, ça accélère le traitement.
Formulaire de contact en ligne
Sur le site web, vous trouvez un formulaire complet. Sélectionner seulement le type de demande :
- Réclamation;
- Renseignement;
- Candidature;
- Suggestion / Félicitation;
- Presse;
Remplissez les champs obligatoires, joignez vos documents de préférence, envoyez.
Pratique quand vous avez tous les détails sous les yeux.
Coordonnées du siège social de la marque française de pâtes et sauces
Le siège se trouve au 141 Cours Gambetta, 69003 Lyon.
Panzani adresse Lyon
- Adresse complète : 141 Cours Gambetta, 69003 Lyon, France
C’est là que se trouve le siège social de la marque. Si vous souhaitez envoyer un courrier officiel, une réclamation détaillée ou un dossier complet, utilisez cette adresse.
Pourquoi écrire par courrier ?
- Pour les demandes formelles;
- Pour joindre des documents papier originaux;
- Pour garder une trace postale de votre envoi;
Le courrier postal prend plus de temps qu’un mail, mais reste utile pour certaines situations administratives.
Panzani Marseille
La marque a une histoire forte avec Marseille. L’usine historique de la marque se trouvait dans cette ville.
Aujourd’hui, le siège administratif est à Lyon, mais Marseille reste une ville symbolique pour la marque.
Si vous cherchez des informations sur le site de production marseillais, contactez le service consommateurs qui pourra vous renseigner.
Contacter le SAV pour des demandes spécifiques
Selon votre besoin, vous avez des contacts dédiés chez la marque.
Service communication
Vous êtes journaliste, blogueur, ou vous cherchez un partenariat média ?
Le service communication gère ces demandes.
Pour joindre le service presse ou communication, passez d’abord par le formulaire en ligne en sélectionnant « Presse ».
L’équipe vous redirigera vers le bon interlocuteur.
Ce service traite :
- Les demandes de partenariats
- Les interviews et reportages
- Les communiqués de presse
- Les demandes de visuels ou d’informations produits
Offre de recrutement
Vous rêvez de rejoindre l’équipe ? La marque recrute régulièrement.
Pour consulter les offres :
- Rendez-vous sur groupe-panzani.gestmax.fr/search
- Ou sélectionnez « Candidature » dans le formulaire de contact
La société fait partie du Groupe Panzani, qui propose des postes variés : production, commerce, marketing, qualité, logistique…
Conseils pour postuler :
- Consultez régulièrement les offres en ligne
- Adaptez votre CV au poste visé
- Mentionnez vos compétences spécifiques à l’agroalimentaire si vous en avez
Les candidatures spontanées sont acceptées via le formulaire de contact.
Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux
Comme pour joindre le service client Ferrero France, il est possible d’utiliser les réseaux sociaux. En effet, la marque est active sur plusieurs plateformes.
C’est pratique pour poser une question rapide ou suivre l’actualité de la marque.
Où trouver la marque ?
- YouTube
- TikTok
Sur ces réseaux, vous découvrez des recettes, des astuces cuisine, et des nouveautés produits. Vous pouvez aussi envoyer un message privé pour une question simple.
La communauté est active et l’équipe répond régulièrement aux commentaires.
Tableau récapitulatif : comment joindre Panzani
| Moyen de contact | Coordonnées | Quand l’utiliser ? |
|---|---|---|
| Téléphone | 0 970 80 91 15 (lun-ven 9h-18h) | Question urgente, besoin d’une réponse immédiate |
| consommateurs@panzani.fr | Réclamation détaillée, renseignement produit | |
| Formulaire en ligne | panzani.fr/nous-contacter | Toute demande avec pièces jointes |
| Courrier postal | 141 Cours Gambetta, 69003 Lyon | Demande formelle, document officiel |
| Réseaux sociaux | @PanzaniFrance | Question rapide, actualités, recettes |
FAQ – Vos questions sur Panzani contact
- Comment faire une réclamation? Appelez le 0 970 80 91 15 ou envoyez un email avec photos du produit, numéro de lot, date de péremption et description du problème.
- Quel est le délai de réponse du service client ? En général, vous recevez une réponse sous 48 à 72 heures ouvrées par email. Par téléphone, la réponse est immédiate pendant les horaires d’ouverture.
- La marque propose-t-il des visites d’usine ? Pour savoir si des visites sont organisées, contactez le service consommateurs qui pourra vous renseigner selon les possibilités.
- Comment proposer un partenariat ? Utilisez le formulaire de contact en sélectionnant « Presse » ou contactez directement le service communication via le site.
- Où acheter les produits ? Les produits sont disponibles dans la plupart des supermarchés et hypermarchés en France. Pour des produits spécifiques, contactez le service client.
En résumé : contactez Panzani facilement
Vous l’avez compris, joindre le service client est simple et rapide. Pour une question urgente, privilégiez le téléphone. Pour une réclamation détaillée avec photos, l’e-mail est parfait.
Et, pour un courrier officiel, direction le 141 Cours Gambetta à Lyon.
L’équipe met un point d’honneur à répondre à toutes vos demandes, qu’il s’agisse d’une félicitation, d’une suggestion ou d’un problème produit.
N’hésitez pas à les contacter, c’est leur métier de vous écouter et de vous aider.
Besoin d’aide maintenant ? Composez le 0 970 80 91 15 ou écrivez à consommateurs@panzani.fr. L’équipe vous attend !
