Vous souhaitez obtenir des renseignements sur Qonto, accéder à votre espace client, régler un problème lié à un relevé bancaire ou simplement contacter le service client ?
À vrai dire, la néobanque propose plusieurs coordonnées, que ce soit par téléphone, mail, chat ou courrier, vous accompagnez rapidement.
De ce fait, nous vous invitons à suivre cette fiche si vous voulez joindre le service client Qonto banque en quelques clics.
| Coordonnées de contact | Disponibilité | Informations de Contact |
|---|---|---|
| Chat | 24 h/7 j | Bulle en bas à droite de l’écran |
| 24 h/7 j | support@qonto.eu | |
| Téléphone | Lundi au dimanche de 8 h à 20 h | 01 76 41 03 08 |
| Formulaire de contact | Lundi au vendredi de 9 h 30 à 18 h 30 | Formulaire |
Quels sont les moyens de contact Qonto ?
Cette banque en ligne française, dédiée aux professionnels et aux entreprises, se distingue par son approche moderne et ses services accessibles.
Vous pouvez joindre son service à la clientèle pour toute question concernant votre compte, un problème technique ou besoin d’informations sur une offre.
L’organisme propose plusieurs canaux de communication pour vous accompagner comme suit.
Contacter le service client Qonto par téléphone
Pour joindre un conseiller par téléphone, composez ce numéro de téléphone : 01 76 41 03 08.
Ce service est disponible suivant cet horaire : lundi au dimanche, de 8 h à 20 h.
N’hésitez pas à les contacter si vous ayez besoin d’aide pour une connexion à votre espace client, une question sur votre relevé bancaire ou une demande spécifique.
Joindre un assistant par chat
La banque en ligne propose également un service de chat accessible directement depuis votre espace client.
Ainsi, et pour y accéder, connectez-vous à votre compte Qonto, puis cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de votre écran.
Par la suite, sélectionnez la rubrique correspondant à votre demande et décrivez brièvement votre problème.
Vous serez ensuite mis en relation avec un conseiller en quelques instants.
Nous vous rappelons par ailleurs que ce mode de contact est disponible 24 h/24 et 7 j/7, offrant une solution rapide et pratique pour résoudre vos interrogations.
Quelle est l’adresse mail à utiliser ?
Pour toute demande écrite, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse électronique suivante : support(@)qonto.eu.
Utilisez ce moyen de contact, ce soit pour une question technique ou une réclamation ou une demande d’informations.
Aussi, vous pouvez joindre la banque via les réseaux sociaux Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn.
Accéder au formulaire de contact sur le site de la néobanque
L’organisme met également à disposition de ses clients particuliers ou professionnels un formulaire de contact sur son site internet.
Pour y accéder, allez directement sur le portail web « qonto.com ».
Ensuite, rendez-vous dans la section « Support » ou « Contact ».
Remplissez à ce stade les champs requis avec vos informations et détaillez votre demande.
Adresser votre réclamation par courrier
Si vous préférez envoyer une réclamation ou une demande par courrier, voici l’adresse postale à utiliser :
QONTO – OLINDA SAS
20 bis rue La Fayette
75009 Paris
Cette option est particulièrement utile pour les demandes officielles ou nécessitant un suivi écrit.
▷ Découvrez par ailleurs notre tuto pour contacter Floa Bank en cas de problèmes.
Pourquoi joindre le service clientèle Qonto ?
Plusieurs raisons peuvent vous amener à contacter le service client.
Vous pouvez alors essayer de communiquer avec un conseiller pour :
- Problème de connexion : Difficulté à accéder à votre espace client ou à votre compte.
- Question sur un relevé bancaire : Besoin de clarifier une transaction ou de demander un relevé.
- Demande concernant un contrat ou une offre : Informations sur les tarifs, les services ou les options disponibles.
- Réclamation ou feedback : Partagez votre expérience ou signalez un problème.
- Assistance technique : Résolution d’un bug ou d’une erreur sur l’application ou le site.
Quelle est la démarche de connexion à l’espace client ?
L’espace personnel est proposé par la banque pour simplifier la gestion de vos finances professionnelles.
Si vous voulez vous connecter, commencez par vous rendre sur le site officiel de l’organisme ou ouvrez l’application mobile, disponible sur iOS et Android.
Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur l’option « se connecter », située en haut à droite de l’écran.
Saisissez ensuite vos identifiants, c’est-à-dire l’adresse email associée à votre compte et votre mot de passe dans la page de login.
De plus, si vous avez activé l’authentification à deux facteurs (2FA), vous devrez également confirmer votre identité via un code reçu par SMS ou par une application d’authentification.
Une fois ces étapes validées, vous accédez à votre espace client en toute sécurité.
Par ailleurs, l’espace Qonto est conçu pour vous offrir une expérience intuitive.
Vous pouvez y consulter vos relevés bancaires en quelques clics, suivre vos dépenses en temps réel , et même exporter vos donnée pour faciliter votre comptabilité.
Pour les entreprises, il permet de gérer plusieurs utilisateurs avec des droits d’accès personnalisés.
Ceci est idéal pour déléguer certaines tâches à vos collaborateurs sans compromettre la sécurité des informations sensibles.
