Imaginez : vous venez de repérer un bien en location sur Orpi, mais impossible de joindre l’agence ! Vous avez une question urgente ou une réclamation à faire et vous ne savez pas à qui vous adresser au juste !
Quels sont les coordonnées disponibles ? Faut-il appeler le service client ou passer directement par le formulaire en ligne ?
Aujourd’hui, nous vous expliquons comment entrer en contact avec Orpi selon le type de demande.
Nous vous proposons également les bons canaux à privilégier pour obtenir une réponse rapide, efficace et en temps réel.
Allez, poursuivez votre lecture !
📞 Les numéros de téléphone Orpi : Qui appeler selon votre besoin ?
De nos jours, Orpi propose différents numéros pour mieux orienter ses interlocuteurs. Ainsi, si cela vous intéresse, on vous dévoile les coordonnées téléphoniques à retenir :
- Le service d’accueil : Contactez l’équipe des assistants au 02 35 85 42 26.
- Le service d’achat, de vente, de location, de gestion locative et syndic : Appelez un agent au 02 35 04 61 07.
En effet, ces lignes téléphoniques sonts ouvertes suivant ces horaires : du mardi au samedi de 8 h.30 à 12 h.30 et de 14 h à 19 h.
Bien évidemment, seulement en quelques minutes, vous parviendrez à traiter vos demandes de manière ciblée, que ce soit pour un projet immobilier, une question sur un contrat ou une situation nécessitant une assistance rapide.
✉️ Contacter le service client par email ou via le formulaire de contact
À présent, si vous préférez le contact écrit, le groupe met à votre disposition un formulaire en ligne. Pour y accéder, rendez-vous sur cette adresse : www.orpi.com.
En réalité, ce formulaire vous permet de sélectionner le sujet de votre demande : une vente, une location, une gestion locative, ou même un signalement lié au service client.
D’autre part, et en ce qui concerne l’adresse mail Orpi, vous pouvez envoyer vos demandes à : service-clients[@]polylogis.fr.
Ne vous inquiétez pas ! L’assistance répondra à vos courriels dans le bref délai imparti.
🏢 Adresser une demande au siège social et à la Direction générale
Désormais, pour des démarches administratives ou des demandes plus institutionnelles, nous vous conseillons de contacter le siège social.
Préparez votre lettre puis envoyez-la à : POLYLOGIS SERVICE CLIENTS / BP 10744 / 77017 MELUN CEDEX / France.
Concrètement, ce service est particulièrement utile pour :
- Les réclamations ne trouvant pas de solution en agence.
- Les demandes officielles liées à la marque.
- Les collaborations externes de presse ou de communication.
⚠️ Déposer efficacement une réclamation chez Orpi
Vous êtes confronté à un litige avec une agence ou un service Orpi ? Rassurez-vous car il existe un service dédié aux réclamations.
Pour y accéder, rendez-vous sur le site officiel, puis remplissez le formulaire prévu à cet effet.
Vous pouvez expliquer la situation rencontrée et obtenir une réponse dans un délai raisonnable.
De toute évidence, ce formulaire est utilisé par les clients dans les cas suivants :
- Un désaccord sur un état des lieux ou un contrat.
- Un retard dans la gestion locative.
- Une communication difficile avec une agence.
👉 Astuce : Il est toujours recommandé de joindre tous les justificatifs nécessaires pour accélérer le traitement de votre dossier.
🧭 En savoir plus sur les agences
Sachez ceci : Le réseau Orpi repose sur un modèle coopératif. Autrement dit, chaque agence est indépendante tout en respectant la charte de qualité du groupe.
Cela signifie que chaque point de contact est rattaché à une structure autonome, disposant de ses propres interlocuteurs.
Dans ce cas, en fonction de votre projet immobilier, vous pouvez donc contacter :
- Un conseiller de location pour organiser une visite ou signer un bail.
- Un expert achat/vente pour estimer ou vendre un bien.
- Un gestionnaire locatif pour vos demandes de suivi.
- Le syndic si vous êtes copropriétaire.
🔍 La gamme de services proposés est pensée pour accompagner les particuliers comme les professionnels, à chaque étape d’un projet immobilier.
Par ailleurs, découvrez comment contacter le Crédit Municipal de Lille.
💼 Le service de recrutement pour rejoindre ou collaborer avec le réseau
Maintenant, nous vous informons que le site officiel comporte une section dédiée au recrutement. Encore, il met en place des offres actualisées dans toute la France.
À ce propos, et en y accédant, vous allez trouver des postes en transaction, gestion, ou encore en communication.
👉 Bon à savoir : une candidature spontané peut aussi être envoyée via le formulaire de contact, en précisant l’objet de votre demande.
