{"id":2693,"date":"2023-10-27T12:46:42","date_gmt":"2023-10-27T12:46:42","guid":{"rendered":"https:\/\/le-serviceclient.fr\/?p=2693"},"modified":"2023-10-27T12:46:42","modified_gmt":"2023-10-27T12:46:42","slug":"comment-recharger-mon-forfait-nrj-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/le-serviceclient.fr\/comment-recharger-mon-forfait-nrj-mobile\/","title":{"rendered":"Comment recharger mon forfait NRJ Mobile ?"},"content":{"rendered":"

Si votre cr\u00e9dit mensuel NRJ Mobile<\/strong> est \u00e9puis\u00e9, votre forfait sera bloqu\u00e9. Ainsi, vous pourrez toujours recevoir des appels, SMS et MMS, mais vous n’aurez plus la possibilit\u00e9 d’en \u00e9mettre.<\/p>\n

Pour d\u00e9bloquer votre forfait et continuer \u00e0 communiquer par voix, SMS\/MMS et\/ou internet, les recharges mobiles<\/strong> sont alors la solution.<\/p>\n

Suivez donc notre guide et d\u00e9couvrez comment recharger votre forfait NRJ mobile par t\u00e9l\u00e9phone, en ligne par carte bancaire…<\/strong><\/p>\n

Les solutions de recharge chez NRJ Mobile :<\/h2>\n

Il existe plusieurs solutions pour recharger votre cr\u00e9dit NRJ Mobile<\/strong> : Par t\u00e9l\u00e9phone, depuis votre espace client personnel ou via le syst\u00e8me de recharge en ligne sans connexion.\u00a0<\/em><\/p>\n

Ces recharges s’effectuent en effet sans engagement ni abonnement et ne sont soumises \u00e0 aucune dur\u00e9e de validit\u00e9.<\/p>\n

Notez cependant que le service n\u2019est plus disponible en magasin depuis le 1\u1d49\u02b3 octobre 2020.<\/p>\n

Voici alors comment profiter de ces diff\u00e9rentes options :<\/p>\n

Recharger votre forfait par carte bancaire en ligne :<\/h3>\n

Plus besoin d’aller en agence ! Cette option vous permet en effet de recharger votre ligne NRJ Mobile ou encore celle d’un proche<\/strong> par carte bancaire en ligne<\/strong>\u00a0et en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Pour en profiter, vous n\u2019avez pas besoin de vous connecter \u00e0 un compte personnel.<\/p>\n

Il vous suffit de vous rendre sur le site de l’op\u00e9rateur \u00e0 l’adresse https:\/\/www.nrjmobile.fr\/fr\/visiteur\/RechargerUnProche.aspx<\/strong>\u00a0et d’effectuer la recharge en suivant les cinq \u00e9tapes ci-dessous :<\/p>\n

    \n
  • Commencez d’abord par renseigner le num\u00e9ro mobile \u00e0 recharger<\/strong>\u00a0et cliquez sur Valider<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

    \"Recharger<\/p>\n

      \n
    • Choisissez ensuite le montant du rechargement.<\/li>\n
    • V\u00e9rifiez les informations dans le r\u00e9capitulatif.<\/li>\n
    • Puis, suivez les instructions pour payer le montant n\u00e9cessaire avec votre carte bancaire.<\/li>\n
    • Confirmez enfin l’op\u00e9ration.<\/li>\n<\/ul>\n

      Se connecter \u00e0 votre espace client nrjmobile.fr :<\/h3>\n

      Si vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 un compte NRJ Mobile<\/strong>, vous pourrez alors vous y connecter pour r\u00e9aliser plus rapidement le processus de recharge en ligne<\/strong>.<\/p>\n

      Pour cela, cliquez sur la rubrique \u00ab\u00a0Espace Client\u00a0\u00bb<\/strong> en haut \u00e0 droite du portail web www.nrjmobile.fr\/fr\/<\/strong> puis saisissez votre identifiant et votre code confidentiel et cliquez sur \u00ab\u00a0OK\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

      Une fois connect\u00e9, rendez-vous dans la section \u00ab\u00a0Forfait et options\u00a0\u00bb<\/strong> dans la barre de menu en haut de votre interface personnelle et cliquez sur \u00ab\u00a0Recharger votre forfait\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

      \"Recharge<\/p>\n

      Suivez ensuite les instructions \u00e0 l’\u00e9cran pour choisir votre montant de rechargement et effectuer le r\u00e8glement par carte bancaire.<\/p>\n

      De plus, sachez aussi que votre espace client<\/strong> est accessible via l’application NRJ mobile disponible en t\u00e9l\u00e9chargement gratuit depuis l’App Store pour iOS et Google Play pour Android.<\/p>\n

      Vous pourrez ainsi acc\u00e9der au service de rechargement et payer votre facture en ligne 24h\/24 et 7j\/7 depuis n’importe o\u00f9, m\u00eame si vous \u00eates \u00e0 l’\u00e9tranger.<\/p>\n

      Recharge par t\u00e9l\u00e9phone :<\/h3>\n

      En plus des options pr\u00e9c\u00e9dentes, vous avez aussi la possibilit\u00e9 de recharger votre forfait NRJ Mobile par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>, et ce, en composant :<\/p>\n

        \n
      • Le 675 300<\/strong> (appel gratuit depuis votre t\u00e9l\u00e9phone portable en France m\u00e9tropolitaine). Vous pourrez ainsi effectuer l’op\u00e9ration via le service de rechargement sur serveur vocal.<\/li>\n
      • Ou le 675 200<\/strong> (ou 200<\/strong>) depuis votre mobile (premi\u00e8re minute gratuite, puis co\u00fbt d\u2019un appel normal). Ce num\u00e9ro vous mettra en relation directe avec le Service Client de l’op\u00e9rateur.<\/li>\n<\/ul>\n

        Probl\u00e8me de rechargement, que faire ?<\/h2>\n

        Si vous rencontrez un probl\u00e8me lors du rechargement<\/strong> de votre forfait en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone, vous pouvez suivre ces solutions pour les r\u00e9soudre :<\/p>\n

          \n
        • Si vous n’arrivez pas \u00e0 vous connecter \u00e0 votre compte client, cliquez sur le lien \u00ab\u00a0Code confidentiel oubli\u00e9\u00a0\u00bb<\/strong> en bas du formulaire d’identification et remplissez les informations demand\u00e9es pour r\u00e9cup\u00e9rer votre acc\u00e8s.<\/li>\n
        • En cas de probl\u00e8me avec le serveur vocal ou le syst\u00e8me de recharge en ligne, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter le service client de la marque.<\/li>\n<\/ul>\n

          Comment contacter le service client NRJ Mobile ?<\/h3>\n

          Pour une assistance rapide dans vos d\u00e9marches, pensez \u00e0 consulter la foire aux questions (FAQ)<\/strong> accessible via la rubrique \u00ab\u00a0Assistance Service Client\u00a0\u00bb<\/strong> en haut \u00e0 droite du site officiel de la marque.<\/p>\n

          Toutefois, si vous avez besoin d’une r\u00e9ponse personnalis\u00e9e, vous pouvez alors prendre contact avec l’\u00e9quipe des conseillers NRJ Mobile<\/strong> en :<\/p>\n

            \n
          • Appelant au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone gratuit et non surtax\u00e9 <\/strong>suivant : 09 69 36 02 00<\/strong>. Ce service est joignable du lundi au samedi de 8h00 \u00e0 20h00 (hors jours f\u00e9ri\u00e9s).<\/li>\n<\/ul>\n

            En effet, vous pouvez aussi vous rendre sur la page d’assistance en ligne pour demander \u00e0 \u00eatre rappel\u00e9 gratuitement.<\/p>\n

              \n
            • Visitant les pages de r\u00e9seaux sociaux<\/strong> de la marque : Facebook, Twitter et Instagram<\/em>. Sinon, vous pouvez aussi rejoindre la communaut\u00e9 sur sa cha\u00eene YouTube<\/em>.<\/li>\n
            • Vous rendant dans un magasin NRJ Mobile<\/strong> \u00e0 proximit\u00e9. Pour g\u00e9olocaliser une boutique proche de chez vous, il vous suffit de vous rendre sur le portail web de l’enseigne, page : https:\/\/www.nrjmobile.fr\/fr\/points-de-vente.html<\/strong>.<\/li>\n
            • Envoyant un courrier postal<\/strong> \u00e0 :<\/li>\n<\/ul>\n

              Service Consommateurs<\/strong>
              \nTSA 42002<\/strong>
              \n75087 PARIS Cedex 2<\/strong><\/p>\n

              De m\u00eame, si vous \u00eates sourd ou malentendant, vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de joindre cette assistance client\u00e8le du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 18h gr\u00e2ce \u00e0 des outils d\u00e9di\u00e9s accessibles sur la page web : https:\/\/btbd.sourdline.com\/<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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