Besoin d’une consultation médicale sans avoir à vous déplacer de chez vous ? Vous avez peut-être entendu parler de Qare, la plateforme française de téléconsultation qui vous permet de trouver un praticien spécialiste en ligne et de bénéficier d’un avis, d’un diagnostic et, si nécessaire, d’une ordonnance valable en pharmacie, accessible depuis votre espace personnel.
Si vous avez besoin d’informations sur le fonctionnement du site, le service client Qare est à votre entière disposition par téléphone, mail et courrier postal pour vous aider à vous connecter à votre compte gratuit et à démarrer une consultation sur le web ou via l’application mobile de la marque.
En effet, vous pouvez aussi joindre cette équipe de conseillers pour déposer une réclamation concernant une arnaque ou un mauvais comportement d’un médecin sur la plateforme, demander des renseignements sur les tarifs des consultations en ligne, les certificats d’arrêt de travail, etc.
Pour vous faciliter la communication avec le support client de Qare, retrouvez sur cette fiche de contact toutes les coordonnées nécessaires : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Comment joindre le service client Qare ?
Vous pouvez vouloir entrer en relation avec le service client Qare pour plusieurs raisons. Cela peut être pour leur suggérer quelque chose, créer ou gérer votre compte, connaître les tarifs des services proposés, déposer une réclamation et demander un remboursement…
Quel que soit le motif de votre demande de contact, nous vous fournirons ci-dessous les différentes coordonnées pour joindre le support client de cette plateforme par téléphone, e-mail et courrier postal.
Trouvez aussi sous ce lien comment contacter le médecin Didier Raoult.
Appeler Qare par téléphone :
En cas de besoin, vous avez la possibilité de joindre le service client Qare par téléphone en composant le numéro suivant : 01 86 76 10 32.
Un conseiller vous sera alors à disposition pour répondre à toutes vos demandes et questions sur les modes de paiements en ligne, les conditions de création de compte, les remboursements…
Écrire au service client par email :
Un autre moyen de contacter Qare, est d’envoyer un écrit au service clientèle de la société par voie électronique à l’adresse mail : contact(@)qare.fr.
De même, ce support client peut également être joint via une autre adresse électronique. Il s’agit en effet de : service-client(@)qare.io.
Contact et demande d’assistance en ligne :
Pour toute réclamation ou demande d’assistance, il vous est aussi possible d’envoyer un mail à l’équipe de cette plateforme de consultation en ligne en utilisant le formulaire « Contactez-nous » accessible sur la page web www.qare.fr/contact.
Toutefois, si vous souhaitez échanger avec un conseiller en direct, vous pouvez aussi le faire via le chat en live. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur la boule de chat en bas à gauche du site internet de la marque.
Attention, cette équipe de conseillers n’est pas composée de médecins et ne peut pas répondre à des questions médicales (symptômes, diagnostic ou examen) ou délivrer des documents médicaux (ordonnance, arrêt de travail, etc).
Pour plus d’information sur la consultation en ligne, il vous suffit alors d’accéder à la foire aux questions en cliquant sur le lien « FAQ » en bas à gauche de la page d’accueil de la plateforme. Le service d’aide y répond à toutes les interrogations liées au fonctionnement du site, les certificats médicales de repos, etc.
Adresse du siège social :
Si vous le préférez, vous pouvez aussi contacter le service client Quare par voie postale, et ce, en envoyant un courrier au siège social de la société à l’adresse :
36 avenue Pierre 1er de Serbie
75008 Paris
À propos de Qare :
Lancée en 2017, Qare est une entreprise française qui propose un service de téléconsultation médicale en ligne accessible 24h/24 sur le site Web qare.fr et l’application mobile.
Sur cette plateforme, le patient peut en effet trouver des praticiens dans plus de 30 spécialités, diplômés et inscrits au Conseil de l’Ordre des médecins de France : médecine générale, gynécologie, pédiatrie, psychiatrie…
Il suffit ainsi de rechercher un docteur dans la spécialité souhaité et d’accéder à son compte en ligne pour programmer une consultation selon l’horaire qui lui convient.
Le malade peut ensuite se connecter au rendez-vous préfixé pour démarrer une conversation en live vidéo depuis son ordinateur, tablette ou smartphone.
Il aura, à l’issue de cette consultation, la possibilité d’obtenir une ordonnance acceptée en pharmacie, un diagnostic ou un avis médical valide.
Certains des praticiens peuvent également établir des certificats d’arrêt de travail ou des arrêts maladie. Cette décision reste cependant à l’entière discrétion du médecin.
De plus, la téléconsultation est en effet remboursable par l’assurance maladie, bien entendu si elle est réalisée auprès de médecins pratiquant le tiers payant. Il n’y aura alors aucun frais à avancer à condition d’avoir une carte vitale à jour.
Comment accéder à mon compte Qare et lancer une téléconsultation en ligne :
Pour bénéficier du service de téléconsultation Qare, vous devez d’abord vous identifier à votre espace client gratuit accessible via la rubrique « Connexion » en haut à droite de plateforme.
Il vous suffit ensuite de rechercher et de choisir le médecin que vous souhaitez consulter. Bien entendu, chaque médecin publie ses prix, ses heures de disponibilités, sa spécialisation et son adresse.
Vous pouvez alors choisir le créneau horaire souhaité pour fixer un rendez-vous de téléconsultation avec le praticien sélectionné.
Le jour de la consultation, vous devez vous connecter à la salle d’attente virtuelle 15 minutes avant le début de la consultation.
Pour ce faire, accédez à votre RDV dans votre historique de téléconsultations sur votre compte en ligne ou directement depuis l’application mobile, disponible en téléchargement gratuit depuis L’App Store pour iOS et Google Play pour Android.
Cette phase préliminaire vous permettra, si nécessaire, de transmettre des documents en vue du rendez-vous.
Pour vous connecter à votre espace praticien, remplissez le formulaire d’identification sur la page https://praticien.qare.fr/connexion-praticien/email-mot-de-passe.
Mais si vous voulez avoir un avis avant d’utiliser la plateforme, n’hésitez pas à consulter les comptes officiels de la marque sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et YouTube.
