Spécialisée dans le domaine de l’industrie vidéoludique, Mad Catz est une société d’origine américaine proposant des produits de divertissement interactifs tels que des casques/micros des souris et des claviers, ainsi que des tapis de souris et des manettes.
Ses produits sont en effet commercialisés sous différentes marques comme Mad Catz, GameShark (produits de jeux) et TRITTON (produits audio).
Basée à Kowloon, Hong Kong, elle possède aussi des succursales à Taiwan et en Chine et distribue ses produits dans le monde entier, dont la France.
Pour une question ou une réclamation sur un article ou un logiciel particulier, vous pouvez contacter le service client Mad Catz par téléphone, email et courrier postal.
Si vous êtes à la recherche de ces coordonnées, nous vous invitons à consulter la suite de ce petit guide.
Toutes les coordonnées de contact de Mad Catz :
Vous voulez joindre le service client MadCatz pour des renseignements sur un article, un accessoire ou sur la société elle-même ?
Besoin de communiquer avec les conseillers pour faire une demande de SAV (réparation, annulation, échange, retour ou remboursement).
Des questions concernant la garantie des produits, une réclamation ou une suggestion ?
Vous trouverez ci-dessous une fiche complète avec tous les contacts de Mad Catz : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Cliquez aussi sur ce lien pour savoir comment joindre Galaxus Digitec, une autre boutique en ligne qui propose des jeux vidéo et des logiciels, mais aussi des appareils électroménagers, des matériels informatiques…
Comment joindre le service client par téléphone ?
Il n’est malheureusement pas possible d’échanger avec le service client Mad Catz par téléphone.
La société n’a en effet communiqué aucune information sur son site concernant son numéro de contact.
Mais il existe d’autres moyens de communication pour communiquer avec la marque et trouver la réponse à toutes vos demandes et interrogations.
Continuez alors à lire la suite pour les avoir.
Écrire à Mad Catz par mail :
Pour joindre Mad Catz par mail, envoyez votre message directement à l’adresse : info@madcatz.com.
Cette méthode vous permet en effet de faire part d’un mécontentement, de déposer une plainte en cas de litige ou de demander des renseignements d’ordre général.
Contacter le support client via leur site internet :
Il est également possible de joindre le support client ou le SAV sur le site officiel www.madcatz.com/fr grâce au formulaire de contact accessible via la rubrique « Nous contacter » située en bas à droite de la plateforme.
Pour remplir ce formulaire, vous devrez d’abord préciser votre objet de requête :
- Soutien technique.
- Garantie (RMA) – Remplacement de mon produit.
- Commentaires…
Renseignez ensuite vos informations personnelles, puis le produit concerné, son modèle et son numéro de série.
Décrivez par la suite votre problème en détail et cliquez sur « Soumettre » pour l’envoyer.
Un membre de l’équipe d’assistance fera de son mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Pour accélérer le processus d’échange et de retour, pensez à joindre votre reçu d’achat ainsi qu’une photo du numéro de série de votre appareil.
Par ailleurs, sachez également que cette plateforme vous propose de nombreux autres services pour simplifier l’utilisation des produits MadCatz.
En vous y rendant, vous pouvez par exemple vous référer à la Foire Aux Questions (FAQ) pour obtenir une réponse rapide et directe à toutes vos interrogations.
Sinon, il vous est aussi possible de télécharger un logiciel ou un guide d’utilisation par catégorie et nom de produit.
Autres moyens de communication en ligne :
Si vous avez un commentaire, un avis ou une suggestion, vous pouvez le communiquer en le laissant dans un commentaire ou dans un message privé sur différents réseaux sociaux.
Pour ce faire, n’hésitez pas à vous rendre sur les comptes officiels de la marque sur :
- Twitter : https://twitter.com/MadCatz
- Facebook : https://www.facebook.com/MadCatzMENA/?brand_redir=152792137195
- Instagram : https://www.instagram.com/madcatz.global/
- LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/mad-catz-global
- TikTok : https://www.tiktok.com/@madcatz.global
- YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCChzqWLPJuVq0WwitKFEHPQ
